贾如棋：与其纠结于细节，不如纠结于出路
近些日子，忙于公司与新产品的事情，拙文写得少了，但我觉得在河南出差的一件事才是懒得写的原因，我已经厌倦于祥林嫂式的文字诉说，我觉得我们更应该着眼于更明朗的出路！
2011年元月中旬，我前往河南平顶山一个经销商那儿看看市场，他告诉我市场推动出现了一些问题，一定要我亲自前往处理。我放下手头的事情，交待一番后，我就坐上了前往平顶山的火车。
路上，说起来，我还真有点对不起这个客户，一直以来，由于武汉公司的创立加上新产品的上市，我一路瞎忙，他一直希望我过去看看市场，帮他梳理一下，我也由于工作的原因一下延迟到现在。他那时告诉我，有一个门面转让费与租金都非常贵，我当时说如果位置不是非常显要，可以不用一次性投资太多，以免影响可持续性发展。
他听从了我的建议。然而在我看了他开的某个门店的位置时，我真后悔说过的话，那个位置非常偏，根本没有人流，如果我当时抽空来看一看现场就好了，这使我得出了，执行力必须以调查为基础的结论。
但问题是还不仅仅在这里，他在门店的装修，柜子的选择与陈设上面，以及开业的宣传折页上面，都搞得极其简约，甚至可以用粗糙形容，我说过的从成本方面控制变成了简陋。
这使我得出了执行力必须找到精准的执行人想法。
更为可怕的是，他用的人竟然是毫无销售知识的亲戚，而且他的这个亲戚自从碰到我，就开始向我找机会投诉我们在发货上出现的一些小问题，比如可能漏掉了几盒货，比如有个包装轧坏了，这种问题我一一帮她解答，我向她说，公司不会对这些问题进行容忍，虽然这些在管理上在所难免，一定会帮她把问题处理好。接着第二天，她就向我说，顾客如何来说产品的不是，以其他产品来对比，在我看来，顾客提出的问题根本就将特殊性当一般化对待的问题，是偷换概念的说法，比如过敏问题，有些人本来就是过敏体质，用任何药物或是化妆品都会出现问题的，这样的人本来就不是我们的销售对象，我们不会拒绝来店内消费的顾客，但我们不会为了销售而不顾科学与道义。
我后来与这位经销商沟通，告诉他，你的店员不能胜任这份工作，建议换人，因为我觉得她更应该纠结于怎么把产品很好地卖出去，而不是纠结于这些枝枝丫丫，纠结于货少发了几盒。他告诉，她是合伙人，我说合伙人也不行。这样下去，只有一个结果，关门，要找寻更好的出路与解决办法。
那几天，我看到一些还在不停对乐清钱案的不停追索，心里想，有多少人像这位经销商的合伙人一样，像鲁迅文章里的祥林嫂一样，不停纠结于已经过往的事件，而不去找寻更多的出路？
回来后，与一朋友吃饭时，他给我讲了一件小事，他早上过我这边时，看到一个TAXI司机被一个军车下来的三个人打，原因是的士轻碰了一下军车。
当时我还跟朋友说，如果这个司机在事后记住车牌后，打军人单位的投诉电话，一般来讲，其实讨回个公道的，因为现在纠风办其实管得比以前严多了。可民间一直认为，这些人是不能随便惹的。于是变成了一些潜规则。我说，其实民主也是如此，更多的人一直在等制度，等改革，其实原因不是在制度这里，是在我们心里，是我们在等救世主，等靠要。
这个经销商的合伙人，更多的祥林嫂式民主小贩，其实出路就在我们自己身上，与其纠结于细节，不如纠结于出路。
2011年春节临近，贾如棋借此拙文，向大家拜个早年，希望我们自己能够不再过多纠结于细节，纠结于我们更明朗的出路吧！
阳历2011年2月1日 农历庚寅年腊月二十九
贾如棋于汉口
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