日前，笔者逛商店时遇见这样一件事：一位顾客于柜台上的“样鞋”中选中一双皮鞋，可付款后营业员拿出的鞋根本没有先前挑选的那种款式。
顾客颇费了一番口舌才把鞋退了。
笔者认为，样品是商家招顾客的实物广告，柜台上摆的样品意即告诉人们有此样货出售，以此招揽顾客，引导消费。顾客照样品选择商品，既省时又方便，同时还能避免“售品”因多过手而照成污染。此举确实值得称道。
然而，如果摆出的样品与售品有差异，甚至“样”好而货孬，或有“样”而无货，那非但起不到广告的作用，而且会增添顾客选货、退货等诸多麻烦，影响商店的信誉。
更甚者有销售的期房也以“样品”坑人!某房屋开发商销售待建的期房，从图纸上看，楼与楼之间的间距足够宽敞，小区内的绿化带效果图也可圈可点，但两年之后房子建成交工时，业主却大呼上了当：开发商为了多赚钱根本没按图纸建，将三楼以下商业用房违规向外扩展，原本该是板楼却凸出个大平台，大大缩短了楼与楼之间的间隔距离，挤占了业主的活动空间不说，还因此造成屋子挡光、空调噪音，等等。原先图纸上展示的诱人的绿化带更是“纸上的图画”。上当受骗的业主进行了长达数年上访，仅获得一部分赔偿……开放商骗了别人自己好受吗?非也，就因这豆腐渣工程，开发商也付出惨重代价，从此一蹶不振，跌倒就再也爬不起来。
信誉是经商之本，失去了信誉就会失去顾客，这是每位经营者都知道的浅显道理。但愿经商者都不失信于顾客，售品应该和样品一样，实物广告(也包括商品房图纸)应该真实可信。
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