2018年5月5日晚，空姐李某珠在执行完郑州-连云港-郑州-绵羊-郑州的航班后，在郑州航空港区通过滴滴平台叫了一辆顺风车赶往市区，结果惨遭司机奸杀。
鲁迅曾说，悲剧就是把美好的东西毁灭给人看，遇害的女孩如此美丽却在花一般的年龄就香消玉殒无疑是一个彻底的悲剧，让人扼腕叹息，更让人异常愤慨。
事发后，滴滴平台一时之间成了众矢之的，也遭遇了严重的信任危机。毕竟，如果不是出于对滴滴平台的信任，李某珠根本不可能在深夜搭乘陌生人的车，别说犯罪凶手还一副凶神恶煞的模样。
信任是有前提的，女孩对陌生人大多是有着警惕心理的，更不要说在深夜里，这就是本能的自我保护意识。就算是林叔这么温文尔雅的人如果在深夜真心诚意邀请女孩搭乘便车，女孩也不可能随便卸下心中的防备选择上林叔的车。可以说，李某珠之所以上了犯罪凶手的车，完全是出于对滴滴平台的信任，然而，滴滴辜负了女孩的信任，更让女孩付出了生命的代价。
郑州空姐打车遇害案曝光后引发了社会广泛的关注，滴滴平台随即进行了紧急的危机公关，并承诺对顺风车及快车服务等进行整改，同时在微博平台进行公示：
1、顺风车服务下线所有个性化标签和评论功能;
2、合乘双方的个人信息和头像改为仅自己可见;
3、车主每次接单前进行人脸识别;
4、顺风车暂停接受22点-6点期间出发的订单;
5、用户可自主选择一键拨打110、120、122及滴滴24小时安全客服等号码。
从目前来看，滴滴的整改力度是有限的，结果是失败的。因为就在郑州空姐打车遇害案后的短短3个月后，浙江乐清女孩赵某因为搭乘滴滴顺风车惨遭奸杀，又一个年轻美丽的女孩殒命于对滴滴的信任。
讽刺的是，此次乐清女孩遇害案发生在滴滴的整改期间，对此，滴滴平台声明“深感自责与愧疚”和“负有不可推卸的责任”，不过正如网友所言，如果道歉有用的话，要警察干嘛?
其实悲剧本有可能避免的。
就在犯罪嫌疑人作案的前一天，曾有另外一名顺风车乘客曾向滴滴平台投诉其“多次要求乘客坐到前排，开到偏僻的地方，下车后司机继续跟随了一段距离”，然而，在客户投诉后，滴滴客服并未做到两小时内回复的承诺，也未见对该投诉进行任何调查处理。我们不妨设想一下，如果滴滴平台能够在第一时间调查处理并取消犯罪嫌疑人的顺风车资格，悲剧还会发生吗?
同时，据遇害女孩朋友@Super_4ong在微博透露，在遇害女孩失联后，@Super_4ong在多次联系受害人未果后，于15：42开始向滴滴平台拨打电话反映情况，然而滴滴平台拒绝透露司机具体信息(电话、车牌等)，严重延误了拯救女孩的时机。按理来说，滴滴肯定是在第一时间就有犯罪嫌疑人的相关信息的，如果滴滴平台能关联到前一天其他乘客的投诉，他们还不应该立即警觉起来吗?然而，实际情况却是滴滴平台一再的敷衍、推诿@Super_4ong 的请求。这说明了什么?起码说明滴滴平台对此前客户的投诉根本就没有放在心上。
更让人感到困惑的是，在警方介入后，滴滴依然拒绝提供犯罪嫌疑人的电话、车牌等信息，理由是担心“泄漏用户隐私”，这就让人奇怪了，警方都介入了，还有什么隐私不隐私的?
从以上信息可以看出，滴滴平台的傲慢、官僚以及对客户的敷衍、推诿，使得拯救遇害女孩的时机一再被错过，当然，这么说并不代表滴滴第一时间配合@Super_4ong 或者配合警方就一定能够挽救女孩，但是，起码可以让遇害女孩多了几分生还的希望，这就是滴滴平台自己所说的“不可推卸的责任”。
可以说，此次乐清女孩遇害有一定的偶然，因为犯罪嫌疑人的作案对象是随机的，任何一个搭乘犯罪嫌疑人的女孩都有可能成为遇害对象，但是，偶然中又有一定的必然。此刻，我们很想知道，前些年，在滴滴平台抢占市场的过程中，到底是如何对那些平台司机进行把关的?
马克思曾说“当资本来到人间，从头到脚，每个毛孔都滴着血和肮脏的东西”，说句实在话，要滴滴对平台司机严格把关几乎是不可能的，因为严格把关意味着要淘汰一定数量的司机的同时阻止一定数量的司机进驻平台，这对滴滴的市场占有率势必将造成影响，从这个角度看，以利润为目的的滴滴平台显然不可能主动“壮士断腕”改善平台进驻机制的，除非将滴滴改制成国有企业，不以盈利为目的，不过，那显然是不可能的……
不可否认，郑州女孩李某珠、乐清女孩赵某的悲剧会引发滴滴的信任危机，不过，人都是健忘的，只要滴滴加大点优惠力度，相信很快大家又重新投入滴滴的怀抱了，话说，如果不是乐清女孩赵某的悲剧，还有多少人会记得三个多月前香消玉殒的那个美丽的、年轻的、有着无限美好未来的女孩李某珠?
说老实话，网约车的便捷优惠已经深刻改变了很多人的出行习惯，连我这种对APP有着本能抵触的人都慢慢习惯了滴滴，我不知道在连续的信任危机后，我还会不会继续信任滴滴，我想大概率还会继续信任吧，毕竟，我很幸运——我是个男滴!至于女同胞，恐怕只能自求多福了……悲哀啊。
最后，真心想对滴滴说几句：君子爱财，取之有道，做人还是应该有所为有所不为的，企业也应该如此。如果为了利润就可以抛弃底线，那么，恐怕早晚有一天会穷途末路，毕竟，民众的忍耐也是有底线的，何况，在一个个消失的生命面前，道歉是苍白无力的……如果以后还有这种事情发生，恐怕早晚有一天，忍无可忍的民众会发出一声怒吼：滚!
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