温家宝总理终于来了。他用铿锵有力的话说出了人民最想说的话：“我们要认真听取群众的意见，严肃对待并且一定要给群众一个负责任的交待”。在谈到“第一时间救人”问题时，温总理强调指出：“铁道部门有关方面是否做到了这一点，要给群众一个实事求是的回答。”
“7.23”动车特别重大交通事故，造成两百多人死伤惨剧，引发全民不满。这种不满情绪，也随铁道部门现场营救不力及有关负责人傲慢无知的言论，而逐渐升温。民众的质疑、指责和讨伐声越来越高，以至于民众对高铁、动车存在安全隐患的极度关切，开始转向对某些政府部门和政府官员们那种只求速度而忽略人命安全、只求个人政绩而忽略国家整体利益的做法的严重不满，甚至愤怒。这种愤怒是积蓄已久的，这种愤怒也是随时得以迸发的。毫无疑问，“7.23惨剧”衍生出的愤怒，已经抵近酿成社会动荡的边缘，人民的情绪已经逼到了令人难以忍耐的极限。
温家宝的出现，既是为民众顺气，而更重要的是尽其全力责成铁道部给人民一个负责任的交代。但即使这样，对铁道部及相关单位的调查结果，民众恐怕还是疑问多多，因为这种“自家查自家”的做法究竟能包含有多少实事求是、公正、公开和问责的成分，人民心中自然有数。当然，既然温家宝已经把话放在这儿了，人民也会瞪大眼睛地盯着看。
令人担忧的是，稍候调查报告的出炉，会不会再次引发社会的不满和愤怒？会不会再给那些饱受痛苦折磨的罹难者家属二次伤害？会不会再出来一个类似“信不信由你，反正我信”的变种语言以图蒙混过关？
我们的政府应该从这段时间中汲取教训，应该学会以低头谢罪的心态听取群众的意见，同时更应该以勇于承担、以敢于知错就改的态度面对未来。毋容置疑，铁道部这次是栽倒了，工作中的严重疏漏已经酿成“出轨”，该发生的已无可挽回的发生了。但是，这并不意味着铁道部的彻底完结，也不意味着中国高铁的寿终正寝。相反，只要我们深刻反思，认真究责，严整安全管理，中国的铁路运输还是可以重新驰骋的。
总理在看，人民在看，全世界都在看。铁道部，你们自己决定吧！
2011.07.29.
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