关于辩证唯物主义(2-3)如何分析识别矛盾斗争的过程
“唯物辩证法认为外因是变化的条件,内因是变化的根据,外因通过内因而起作用。”
因时间的不可逆造成任何的过程都是不同的,辩证的目的就要分析过程发展变化。分析食材是为了加工使用它,分析建材是为了建筑,分析成语是为了写作,分析过程是为了使用、控制过程创来造新鲜事物,那么过程之间的不同在哪些方面,我们如何识别与分析过程,识别分析的产品(结果)是什么样的?
(4)过程能力的本质—主要矛盾中的一个被动方面
能力是组织、体系或过程(全都是过程)实现产品并使其满足要求的本领。
之所以大家都使用过程来解决问题,是因为任何过程都在进行中产生特定的与其他过程相互作用达到满足需求的能力(这里要特别的强调是在进行中),能够满足我们的各种要求。而矛盾的另一个方面--需求是为了其他过程发展变化而存在的,这个问题在后面“过程的持续进化”以及“过程能力的需求分析”一节中进行了阐述。
“不但事物发展的全过程中的矛盾运动,在其相互联结上,在其各方情况上,我们必须注意其特点,而且在过程发展的各个阶段中,也有其特点,也必须注意。”
本节的内容就是回答一个政治理论没有研究过的问题:我们透过哪些现象可以看到客观事物的什么本质?比如能力以及能力变化的现象以及过程。
在获得前面承载着过程本质的9个方面的信息后,更重要的事情是如何深入的识别该过程的本质,显然事物的本质在内部,因此,处理活动包括经验、方法、技术、决策、知识等就是事物的本质。问题是事物的本质是如何产生、发展和存在的,如何分析事物的本质才能得到预想的结果。
例如,为了高效的实现需求,我们如何才能使得被选中的过程具有更高的绩效更强的能力,包括什么客观证据和过程能够保证在选择、评价某个组织和人的能力和绩效的时候不但是有效的,还能够提供令所有人都信服的统一的、科学的(既是采用辩证唯物主义方法的)标准。
需要说明的是,人类认识到能力是最近的事情,如何客观的测量例如组织政党执政能力或部队的战斗力,使用什么方法可以使得各级组织的能力一步一步的提高,是政治思想理论迫切需要研究的问题。
我们可以先看一个常见的现象---游泳能力。我们可以用五个等级的能力来评价游泳过程。
(1)在初学游泳时,只要敢于下水,能够扑腾狗刨;
(2)已经掌握一种姿势,比如蛙泳,能够通过努力可以游到头;
(3)掌握多种姿势,能够根据具体比赛情况选择不同的姿势;
(4)通过量化的游泳能力和效能评估指导训练,能够准确的控制用力和速度,实现既定的比赛战术技术目标;
(5)根据每次比赛的情况以及新出现的技术能够不断的改进提高游泳队的训练和比赛水平。
显然,人游泳过程的能力是必须逐步提高的,实现需求的能力取决于所运用的过程的能力,所以,我们可以将这些过程的效能进行等级的区别。当对过程的认识以及拥有过程的量达到一定的程度时,组织的能力就会发生质的变化。这就是能力形成的发展阶段以及阶段的行为特点。以下是所有过程的不同集合领域显示出来的组织或人员能力的阶段特性。
(1)以实施过程:以实施的过程是任何个人或组织都可以实现的最基本的过程,这个过程的最基本特点就是有层级组织形式管理,一切靠上级领导指挥。组织在此等级的过程通常都是随意、无序的。组织通常不提供支持过程的稳定环境。在这些组织中,成功依赖于其中人员的能力和勤奋,而不依赖于使用已经证实的过程。尽管是这种随意、无序的环境,此等级的组织常常仍能很好的完成某项任务;不过,他们经常超出其项目的预算和进度,从长期的作为看就没有什么前途。
此等级的组织的主要特征是过分承诺,在遇到困难时会放弃过程,并且不能重复他们以往的成功。此组织的工作过程能力可概括为“不可预测的”。随着工作进展,过程常被改变,比如遇到一些问题或某领导讲一句话就改变原有的工作计划,几乎没有明显稳定的过程,只能通过个人、专家的能力而不是组织的能力去预测这些过程性能。
因此,这些过程的能力过度依赖于个人的素质,且随个人固有的技能、知识和动机的不同而变化。进度、预算、功能特性、过程结果的质量一般不可预测。大家对完成任务心理没底,除非有一个值得信任的领导来指挥。我们政治理论研究过程的能力就是长期的处于这个状态。
(2)已管理过程:已管理过程是一个按方针策划和执行的已实施过程;聘用受过培训的人员,具有足够的资源,产生受控的输出;吸纳利益相关方;受到监督、控制和评审,并评价对其过程规范的遵循性。
已管理过程示例可以是一个任务、组织建设或机关职能。已管理过程的管理关注制度化和达到此过程的其它专用目标,诸如,成本、进度和质量目标。已管理过程所提供的控制帮助确保在压力下能维持所建立的过程。组织为过程建立需求和目标(从党代表大会转换来的目标体系)。在所定义处,例如,在主要里程碑处和完成主要任务时,成员素质和完成任务的状态对管理层是可视的。在执行此工作的成员与利益相关方之间建立承诺,并在必要时对其修订。与利益相关方一起评审并控制完成任务的质量。成员的能力和实现任务的结果满足所指定的需求。
已实施过程与已管理过程的关健区别是该过程已管理的程度。已管理的过程是已策划的且此过程的绩效是按计划管理的。当实际结果和绩效显著 偏离计划时采取纠正措施。已管理过程达到计划的目标,并以一致的绩效制度化。每个成员在任务的计划阶段,必须花气力开发一个新的过程以实现任务的目标,在完成任务的过程中,十分清楚分解给自己任务过程中的作用、职责和相互关系,只是在遇到意外情况时不得不改变并重新计划。
我们许多工作没有策划的过程,只是领导口头布置,没有形成可视的过程管理信息,哪怕任务完成的再好,即使得到肯定,也不属于以管理过程。
(3)已定义过程:已定义过程是按组织的剪裁指南从各级组织的标准过程集剪裁出来的已管理过程;有受维护的过程说明;并向各级组织过程资产贡献其它过程改进信息。各级组织的过程资产(过去叫经验和革命传统)是一些描述、实现和改进过程的人工制品。这些制品是一些以文件形式存在的,因为开发或获取它们是为了各级组织的任务以及其他的目标,而且它们代表组织的文化、投入和期望。标准的过程集可以为组织提供当前和未来的价值,所以组织建立并随着时间的推移不断的改进作为已定义过程基础的组织标准过程集。标准过程描述已定义过程中所期望的基本过程元素,以及这些过程元素之间的关系。建立并随着时间推移而改进组织的基础设施,以支持组织的标准过程集现行的和未来的使用。
某个任务(项目)已定义的过程提供策划、执行和改进项目任务和活动的基础。一个项目可以有多个已定义的过程。例如,一个是开发工作过程的,另一个是测试该过程效果的。一个已定义过程必须清晰地陈述以下九个要素:
①本过程的目标、目的;
②过程的输入,前一个过程的输出;
③过程的入口准则,前一个过程的出口准则;
④过程中的处理活动,经验、方法、技术、知识等;
⑤过程的责任人、职责、角色;
⑥对过程活动结果达到目标的有效性测量方法;
⑦过程结果达到目标的验证步骤;
⑧过程的输出,下一个过程的输入;
⑨过程结果出口的准则。
已管理过程与已定义过程之间的关健区别是过程说明、标准和规程的应用范围。对于已管理过程,过程说明、标准和规程是应用于特定任务、任务小组或组织的职能的,因此,一个组织中两个任务的已管理过程可以是不同的,在执行遇到问题的时候无法做到随机应变。另一关键区别是已定义过程是更详细地描述的,且较已管理过程更严格地实施的。这意味着改进信息易于理解、分析和重复的使用。最后,已定义过程的管理是建立在对所有相关的过程活动相互关系的理解以及对过程和工作产品的状态的更客观准确的测量之上的。每个成员在任务的计划阶段,可以有多个成熟的过程可以选择,在完成任务的过程中,不但十分清楚分解给自己任务过程中的作用、职责和相互关系,而且在遇到意外情况时,不用请示汇报就可以选用其他已经熟练的执行过程实现其任务的目标。
(4)已定量管理过程:已定量管理过程是使用统计技术和其它定量技术进行控制的已定义过程。在任务的整个过程中,消耗、完成任务的质量和任务各主要过程绩效属性都应是可测量的和受控的。比如根据不同的设备和人员素质,可以有效的控制能力,成员对完成任务有绝对的把握,在执行前就知道结果是什么。
定量目标的建立是在资源可用性条件下基于组织的标准过程集的能力、组织的业务目标,以及顾客、最终用户、组织和过程实现者等的需要。实施此过程的人员直接参与过程的定量管理。
在产品的全部过程集上实施定量管理。对整个过程绩效有重大贡献的子过程受到统计控制。对这些所选择的子过程,采集并统计分析过程绩效的详细测量值。标识过程变异的特殊原因,在合适的地方,处理此特殊原因的来源,以免重现。质量和过程绩效测量值纳入组织的测量库(信息化系统),以支持今后基于事实的决策。
已定量管理过程绩效的活动,包括以下七项:
① 标识欲置于统计管理之下的子过程;
② 标识和测量对质量和过程绩效有重要贡献的产品和过程属性;
③ 标识和处理子过程偏离的特殊原因;
④ 管理每个所选的子过程,并使其绩效保持在自然范围内;
⑤ 预测过程满足所建立的定量质量和过程绩效目标的能力;
⑥ 当确定无法满足所建立的定量的质量和过程绩效目标时,采取合适的纠正措施;
⑦ 这些纠正措施包括改变目标或确保利益相关方对绩效不足有定量的理解并同意。
已定义过程与已定量管理过程的关键区别是过程绩效可预测。定量受控是使用合适的统计技术或其它定量技术管理一个或多个关键子过程的绩效,以便可以预测过程绩效。已定义过程只提供定性的可预测性,我们的政治理论往往期望在没有达到已定义过程之前就测量绩效,比如教育部在十二五期间搞的教师绩效评估,结果是十分悲惨的。
(5)优化过程:优化过程是经过更改和改编以满足现行的和预定的相关业务目标的已定量管理过程。优化过程关注通过增量式和创新式的技术进步持续地改进过程绩效。标识、评价并在合适时部署涉及过程变异的共因、缺陷的根原因及其它问题的过程改进,以及可测的过程改进。这些改进的选择基于对其达到组织过程改进目标的期望贡献、成本和对组织的影响的定量理解。系统地控制所选择的增量式和创新式技术的过程改进,并部署至整个的组织,按定量过程改进目标测量并评价所部署的过程改进。
在优化过程中,当过程重新稳定时借助识别出来的差别,通过更改过程来处理过程变异的共同原因。这些更改是想改进过程的绩效,并达到所建立的组织的过程的改进目标。已定量管理过程与优化过程的关键区别是,优化过程是利用解决过程变异的共同原因来持续改进的。已定量管理过程只涉及解决过程变异的特殊原因,并提供结果的统计可预测性。虽然已定量管理过程能产生可预测的结果,但此结果可能不足以达到组织的过程改进目标,比如,体制的变革。在此能力等级,组织成员成任何的现有任务已不成问题,大家关注的是在未来新的形势下,如何彻底的改造现有的组织体系,创造更有效能的未来组织体系。
过程间的关系。共用目标进展的方式是使每个目标都为下一个目标奠定基础。所以,可得如下结论:
① 已定义过程是已管理过程。
② 已定量管理过程是已定义过程。
③ 优化过程是已定量管理过程。
在工程领域,能力标准是客观的,没有争议的,这是使用辨证唯物主义思想方法的必然结果。在其他领域,党的领导能力以及个人执行能力,如何依靠实践过程来客观证实,是我们党目前还没有认识的客观事物。能力成熟度模型含盖了组织所有的能力,是组织能力体系的框架,只要努力使用这个标准,就能够适应执政能力提高的需要。
通过对实践活动客观证据的审核,完全可以得到能力和素质的等级。对从事任何事业的人,这个评价是合适的,没有争议的,无论什么粮食味道没有标准,但是,总会有一个大家可以接受的煮熟的统一标准。
我们的党是一个伟大光荣正确的党,这是经过历史证明的,虽然没有异议,但是摸石头过河的党决对不是一个成熟的党,我们的政治理论中就没有“组织能力成熟度模型”的概念,所以在对政治工作能力的评价以及对执政能力评价都采用主观的概括总结的方法,这样不同的组织有不同的知识、标准以及不同的方法,这种评价标准对于各级政府能力的评价是不合适的,也浪费了大量的人力物力。特别的是,过去的评价方法都不能够产生与国家发展战略相关的“输出”,既是指出各级组织未来符合统一需求的变革方向,耽搁了变革的进度。
产品是过程的结果。
大多数情况下,产品的质量是无法直接测量的(例如为人民服务过程的产品),要想出好的产品(比如奶粉),就得有好的值得信任的透明的过程(比如国外的奶业),能力成熟度模型可以让广大人民群众获得执政的过程信息并参与到执政过程的计划、执行、监督和改进中去,最终服务产品可以取得人民群众的信任和谅解。
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