我与益友超市“一分钱”的计较

我与益友超市“一分钱”的计较

    看到这个题目，你一定觉得很可笑。“一分钱”也值得计较？是不是我太小家子气，小题大作了？是不是我无事生非，无理取闹了？诚然，现在的人们，外出消费、超市购物，都不太在意小面额的钱币，更不会为“一分钱”去斤斤计较，浪费时间。想必大家也有体会，如不是必要的所用，一些分币和小额的纸币，正悄悄退出人们的消费生活。可是，商家正是利用了人们的这种“无所谓”的心理，在出售商品的定价上大作文章，有意无意的坑害消费者。

    我经常去益友超市（友谊大街店）购买一种叫“全麦切片”的面包，权作早餐食用。以前从没对其价格特别留意。每到下班以后，匆匆赶去，直奔专柜，拿了就走。结算时，全听收银小姐一面之词，有时连小票都不要。只是最近两次，他把促销价格定在5.99元/包。第一次，我还没有在意结算结果，交了钱就回家了；第二次，我就特别留心等那“一分钱”的找零。可是结算小姐态度蛮横地告诉我“没有分币”。我就此和她理论，并坚持让她按实际找零，她却推脱我并让我去“服务台”解决，还口口声声说“这位先生要分币”。怎么结算在你这里，找钱你就让我去“服务台”呢；这哪里是我“要”啊，分明是你应该找给我的，怎么倒成了我“要”了呢？我能平白无故的向你索要“一分钱”吗？真是颠倒黑白，拿着不是当理说！

    有道是：“一分钱”难倒“英雄汉”，但真被“一分钱”难倒的无论如何算不上“英雄汉”。实际上，这微不足道的“一分钱”实在不算个什么事，我也并非真的在乎那“一分钱”，只是对商家的这种欺诈行为感到不快。反过来讲，结算时，我真的少给你“一分钱”，你会怎样啊？既然你的定价是差一分不整，就要考虑给顾客找零，备好充足的零钞，诚信实在的对待顾客，一是一，二是二；如果你根本就不打算给顾客找零，就该把定价确定在整币上。不要这样模棱两可、似是而非。顾客不在乎是顾客的事，你商家不该挖空心思钻顾客心理的空子来变着法的用这种办法赚这几个小钱。

    客观的讲，超市做的是生意，做生意是要赚钱的。我想说的是，商家注重增加收益、提高效益本无可厚非。靠的是科学管理，降低成本，开源节流，减少跑、冒、滴、漏，让利惠民，赢得声誉，堂堂正正的赚钱，大大方方的盈利，而不是靠算计顾客来谋得这几分钱的蝇头小利。顾客不和你计较不等于不明白，只是不愿花费时间和精力与你“费话”；商家你不要太“聪明”，你不明不白的拿了顾客的“一分钱”也是“昧心钱”。你不要拿着顾客当“傻子”！

    由此我想到，诚信建设是全社会的事，体现在方方面面，也包括我这“一分钱”的计较。

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