说起吃，恐怕所有人都不会缺席，那么说起外卖，恐怕大家想说的就更多了，不论是点外卖的客户，还是送外卖的小哥，或是派外卖的店主，每个人都有自己唠叨不完的话，但是受关注最多的还是外卖小哥的故事，我们常常听到外卖小哥因为送餐在滂沱大雨中淋湿了衣衫，在车流量较大的时候还要横穿马路，飞速奔驰，甚至出了车祸，他们顶着送餐晚点的压力爬上二三十层的高层，就算腿脚已经肿胀却还是不停地奔跑……
我的身边就有一个美团外卖的小哥，他年纪不大，也就20来岁，大学本科毕业，在社会的洪流中选择了送外卖的辛苦工作，在旁人看来，一个大学毕业生做什么不好，怎么会去做这样的体力活?可他不以为然，谁说大学生不能做“粗活”?小哥在他的岗位上兢兢业业，尽力送好每一餐。他的一天是怎样的呢?他又遇到了哪些问题……
清晨，太阳还没上班的时候，小哥就起床了，赶着送早餐外卖，那个路边的包子店早早开了门，热气腾腾的包子出锅了，赶不及吃一个包子的他穿上工作服，带上工作证，骑着自己买的小电动车开送了。从早晨6点到9点之间，就能送十几单了，他开心的直笑，美团规定骑手们每个月必须送够480单才有基础工资，其他的工资区间分别是600—900，900以上，不同的区间会拿到不同的工资，也就是干的越多拿的越多，他们中也有每个月干到上千单的，那些都是家中有小孩的人，背负着家庭的压力，他们每天起早贪黑，从早到晚的送餐，拼死拼活才能挣到1万元，相比来说那些单身，或者没有结婚的人就没那样拼命了。
等到中午11：30之后，订餐的人又多了起来，这是个午高峰，他们常常要赶着这个点送才赚钱，叮~送餐订单来了，是一家医院，小哥带上头盔迅速驶去，爬上了14层的楼，拨通了客户的电话，没曾想等来的却是“我在某某楼，不在那个楼。”过了一会又说“你不用上来了，我现在去某某地方。”这下可把小哥害苦了，明明订餐信息写的是这个楼，结果客户却在那个楼，信息填写又有问题了，爬上爬下的小哥在医院耽误了不少时间，其他的订单配送时间又少了……
小哥赶忙跑到下一个小区送餐，“奇怪了，明明是2单元3号，怎么敲门没人呢?”打给客户再次确认地址，客户非常确认说：“是啊，2单元3号楼，我就在这儿”。结果小哥转转脑袋一想，“是不是3单元2号呀?”跑过去一看还真是3单元2号，原来从前的骑手也没告诉过这位客户他错了，想来外卖小哥是不敢投诉客户的，一切都是小哥的错。
总算送到了，小哥又马不停蹄的上路了，真不幸赶上了情人节，马路极其拥堵，小哥不得不逆行穿梭在马路上，按按喇叭让行人赶紧避开，前方又出车祸了，是另一个站的美团小哥，食物汤汁洒了一地，人也蜷缩在地上，小哥想想“我还是赶紧赶路吧!可别让我遇上车祸了。”
向下一个小区进发!这次又遇到个难缠的客户，小哥转来转去怎么就是找不到这个地方，打电话想让客户下来取，客户却怎么也不愿意，非要小哥送上楼，这可难坏了小哥，小哥实在没法子了，说给客户退钱，损失自己承担，但客户就是不同意，非要小哥送，唉~
小哥每天都这样疲于应付各种各样的客户，当然这其中不乏有态度温和的，只是小哥送餐的时候与他们只有短短几秒钟的接触，客户根本不了解小哥究竟经历了什么，因此大部分人也很难理解小哥的不易。小哥还要送很多预订单，但这样的单子是骑手们都不愿领的，因为预订单只能在指定时间的前7分钟内确认送达，如果送早了，小哥也必须在那等着，不能送下一单，若是同时遇上几个预订单，那可准得迟到，毕竟小哥不是神话传说里的大罗神仙，不可能在同一个时间送达好几份订单。送餐过程中，小哥有时想去卫生间了，用手机给上面发消息说暂时不要派单，可上面怎么也不管，小哥本想送完这两单暂停，没想到送完了上面又派来了几单，根本不理会小哥的消息，这可真是让人郁闷。
美团外卖给客户的服务十分周到，上门配送，隐私保护(电话号保密，防止被骑手骚扰)，其他服务(帮买烟等)，提供投诉评价平台……全方位照顾客户的情绪，毕竟客户是他们的收入来源嘛，可是对小哥这样的骑手呢?不会理会你的诉求的，只负责给你提供一个赚钱的平台，你的工衣、头盔、电动车等需要自行购买，在他们自己人那里买的电动车过了2月轮胎就坏了，说是有一个给骑手的充电站却还是收费的，虽然显得很温馨可对于骑手来说却没有什么非常友好的服务，这样的对比差距还真是让人心伤呐!
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