十全十美的生活是没有的，生活要达到人人满意更不可能，生活是一个庞大的复杂群体，琐事繁多，个体差异巨大，让每一个人都享受自己希望的生活那就是天方夜谭，根本不可能有的事情。
由于生活不能满足每一个人的需要，达不到他们所期望的要求，有些人就开始发牢骚、有怨言，甚至极度的不满。这种情况的出现是很正常的，这是人不满意时的正常表现，作为政府怎样去对待就非常重要了。
老百姓有怨言、有不满，有两方面的原因，一是政府的工作没有做好;二是老百姓的要求太高了。政府就是为人民服务的，让人民满意才是最高宗旨。人民有要求、有欲望是很正常的，追求更好的生活是他们的权力，有了委屈就应该讲出来，讲出来就是让政府倾听的。政府应该抱着有则改之无则加勉、虚心接受的精神来正确对待。让人民满意是政府最大的夙愿，所以，人民有议论、有牢骚，说明政府的工作还有漏洞、不足和缺陷，还需要完善和改正。
早在1941年的延安时期，毛泽东就曾指出：“群众发牢骚、有意见，说明我们的政策和工作有毛病。不要一听到群众有议论，尤其是尖锐一点的议论就去追查、就去立案，打击压制。这种做法实际上是软弱的表现，是神经衰弱的表现。我们共产党人无论如何不要造成同群众对立的局面。”
毛主席的这段话，强调的就是群众工作的重要性，要善于倾听群众的意见，化解矛盾，为群众排忧解难，让群众相信我们、支持我们，成为人民群众的贴心人。
人民是一个最庞大的群体，不与人民为友，政府就没有了依靠，就会风雨飘摇;失去了民心，政府就没有了力量，国将不国。
倾听和温暖，谦虚和接受，自律和改进，提高和强化应该成为各级政府持之以恒的行为，只有自觉自愿的接受人民的意见和批评，及时的完善与改进，人民就会拥护、支持，就会给政府无穷无尽的力量!
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