【摘要】劳动过程理论长期以来将生产视为资本主义积累的特权场域。然而，在全球零售连锁、物流网络和平台资本主义所定义的时代，价值不仅是在生产中获取的，也是在流通中获取的。本文认为，当代资本主义依赖于实现劳动：即将商品转化为销售的劳动。基于对中国沃尔玛门店的民族志研究，我重构了迈克尔·布洛维的劳动政治学分析，以适用于商业资本时代。我表明，实现并非不可避免的市场事件，而是一个通过不同形式的同意、强制和工人能动性来组织的劳动过程。本文提出了四个重构：将劳动过程理论从生产扩展到流通;将内部国家重新概念化为一种差异化形态，因为它通过内部供应链的劳动体制而得以表达;纳入女性主义关于性别认同与劳动控制的洞见;并在后社会主义语境下重新审视合法化与神秘化之间的关系。沃尔玛的门店揭示了工人如何通过补货、销售和收银劳动来激活商品，以及这些活动如何通过监控、自主性、创业精神和企业意识形态的不同组合来加以规训。通过将流通置于劳动过程分析的中心，本文展示了商业资本如何在价值实现点上组织劳动，并强调了在一个日益由零售和数字技术所结构的经济中，劳动的持续核心地位。
1.引言：全球资本主义、商业权力与中国的零售转向
二十世纪九十年代，全球资本主义的地理版图经历了剧烈重组，权力中心随之转移——其后果如今正呈现在财富极化以及美国及其他地区威权运动的兴起之中。制造业向中国转移，使这个国家从一个基本自给自足的国家变成了"世界工厂"。其工业崛起延伸并重新分配了全球价值链，同时颠覆了资本与劳动的等级秩序。与此同时，沃尔玛——这家仍以营收计为全球最大零售商的美国企业——将对消费市场的掌控转化为对生产本身的支配，率先发起了一场物流革命，整合了卫星、计算机、运输和仓储方面的创新，对制造商形成了新的杠杆作用，并取代了它们在供应链中的主导地位。通过这种方式，它为零售业巩固了前所未有的权力和利润。
沃尔玛全球经济权力的根基在于其对国内消费市场的掌控。该企业首先在美国达到了前所未有的规模，在那里，薄弱的反垄断执法为其快速扩张提供了条件。在二十世纪七十年代末以后形成的新自由主义贸易体制下，沃尔玛获得了来自中国及全球南方其他地区制造的低成本消费品。通过向消费者提供低价，该公司借助满足里根时代的"消费者福利标准"而逃避了司法反垄断审查——该标准主要以消费价格来判断竞争状况，实际上放弃了此前对市场过度集中的关切。只要沃尔玛能提供低价，其反竞争行为就基本不会受到挑战，这导致数千家无力与其规模驱动模式竞争的小型零售商走向衰落。因此，中国融入全球生产网络对沃尔玛的崛起不可或缺。到二十一世纪初，中国工厂供应了沃尔玛货架上比任何其他地区都多的产品，这为该公司对全球生产的非凡影响力提供了便利。这种控制力并非来自对制造业的所有权，而是来自对消费市场的掌控以及协调全球数千家供应商采购的物流系统。通过这种方式，长期被视为从属于工业资本的商业资本，以强大的全球零售商的形式重新出现——这些零售商能够在不直接拥有工厂的情况下协调生产。
尽管全球经济重心从制造业向零售业转移这一变化已被广泛讨论，但其对工作组织的含义仍有待深入阐发。在下文中，我将转向布洛维关于劳动与劳动过程的经典分析，以发展一种我称之为实现劳动的零售业工作概念化，即涉及价值实现的工作。基于对中国沃尔玛零售门店的案例研究，我将凸显价值实现点上的劳动——商品在此转化为价值——并为分析实体零售和平台零售中的工作提供一种视角。
2.沃尔玛在中国
在中国，沃尔玛的零售门店迎合了该国新兴中产阶级的需求，而这一中产阶级的崛起正是为该公司成功铺平道路的进程——即出口制造业的兴起——的产物。与其他全球商业巨头一道，沃尔玛于二十世纪九十年代将精益零售的大卖场模式引入中国城市。这种向大众市场零售的扩张标志着该国政治经济转型的一个关键时刻，而沃尔玛与其欧洲同行(家乐福、乐购、麦德龙等)共同代表了中国全球商业权力的早期零售表达——一种介于毛主义分配体制与平台中介的零售资本主义之间的过渡形态。这些企业在由毛主义经济政策所塑造的商业环境中扎根，在那种环境下，零售曾是国家的行政附属机构，而非营利场所。毛主义遗产留下了一个碎片化且资本不足的部门，对外国进入者几乎构不成阻力。跨国零售商的到来因此不仅标志着一个消费资本主义的新时代，也意味着对劳动、空间和价值的重新定义。
如今，沃尔玛与平台企业(如阿里巴巴)展开竞争，后者采用了沃尔玛率先开发的许多物流技术，并将其与数字服务相结合。尽管与阿里巴巴等企业相比，沃尔玛在数字领域只是一个次要参与者，但它已日益将数字服务与其实体门店整合在一起。相比之下，平台公司将自身主导地位转化为实体零售的尝试则不那么成功。阿里巴巴的盒马鲜生门店——部分以仓储式零售为蓝本——在开业仅数年后便开始关闭门店。相比之下，沃尔玛的山姆会员店会员模式始终保持稳定的收入来源，即使在外国竞争对手退出市场的情况下也是如此。沃尔玛并非主导性零售商，但已在中国零售市场开辟出一个独特的利基市场。与此同时，零售业是中国城市就业和积累的重要场所，也是国家刺激国内消费战略的核心组成部分。理解这些转变需要将分析注意力从劳动分析的传统场域——工厂——转移到分销和销售空间，在那里资本与消费者相遇，新的劳动体制应运而生。
正是在流通领域，布洛维对劳动过程的分析具有了新的相关性。布洛维将劳动过程概念化为一个通过各种手段——包括强制、文化和政治——来遮蔽并确保剩余价值的控制场域。他受葛兰西启发的框架将劳动控制的两个极点设定为同意与强制，由一个内部国家来中介，并受到更广泛的制度力量的塑造，这一框架仍然不可或缺。然而，他的分析是在福特主义制造业的背景下发展起来的，在那里生产是积累的特权场域。相比之下，零售工作场所围绕流通而组织。在这里，价值通过商品的运动、展示和销售来实现，而非通过它们的生产。这种转变需要重新思考：当工人不再生产商品，而是促成其向价值的转化时，同意和控制是如何被组织的。尽管下文重点关注实体门店运营，但随着商业资本向数字平台扩张，涉及价值实现的劳动只会变得更加重要。算法系统重塑了工作的监控与协调，但延伸而非取代了早期的零售逻辑。从这个意义上说，中国的沃尔玛提供的不是一种残余的零售形式，而是平台资本主义下流通持久组织方式的一扇窗口。随着数字系统渗透流通，同意、强制、合法性和性别化主体性的动态被重新塑造，但劳动仍然是价值实现的核心。
我遵循布洛维的扩展案例法，并根据商品回路末端所行使的控制的急剧增长来重构他的框架。扩展案例法将理论视为一种知识储备，通过与民族志研究者所遭遇的世界的互动而不断受到检验、延展和重塑。布洛维的方法针对的是实证主义经验主义和扎根理论的浪漫经验主义，它拒绝民族志研究者以白纸一张进入田野，或理论应从观察中归纳产生的观点。民族志的任务是根据世界的复杂性和矛盾来重构理论。因此，田野地点不是概括的来源，而是理论相遇的场所，在那里日常实践的微观世界揭示并折射宏观层面的过程。
我确定了四个重构。第一，我将劳动过程分析从生产领域扩展到流通领域，通过理论化在销售点上激活商品的劳动。第二，我根据我所说的内部供应链来重新诠释布洛维的内部国家概念，展示多个按顺序排列的劳动体制如何在同一零售工作场所中共存。第三，我整合女性主义劳动研究，揭示性别、认同和具身性如何结构劳动控制。第四，我审视资本主义合法化的文化和道德维度，将布洛维的霸权概念与中国零售业后社会主义合法性的动态进行对比。这些重构共同将布洛维的洞见调适为一种更少由制造业权力、而更多由商业权力所定义的资本主义形式——由消费市场所塑造，并以不仅是生产而且是服务的全球化为标志。
3.重构一：实现中的劳动与商品回路
在其开创性研究《制造同意》中，布洛维转移了当时已成为社会科学工作分析核心的问题。他没有像管理学派学者那样追问管理者如何能从工人身上榨取更高的生产率，而是追问工人实际的勤勉如何表达了他们对剥削性劳动过程的同意。布洛维的回答揭示，在某些条件下，雇主放弃惩罚性控制手段(罚款、解雇威胁等)，转而组织工人自愿甚至热忱地将自我和努力投入生产。
在先进资本主义条件下，组织工人的合作倾向成为企业日益必要的工具——在这些条件下，福利国家保护、失业保险、集体谈判协议和内部劳动力市场缓冲了工人免受劳动力市场的直接规训，降低了失业的直接威胁。简言之，这些保护减少了工人对市场的生存依赖。为了在这些条件下吸引和留住工人，雇主组织了他们的同意。
在《制造同意》中，布洛维表明，他所研究的机械师们在计件工资制度中为追求奖金而竞争，该制度奖励他们超额完成定额，他称之为"搞出来"(making out)。布洛维认为，这种竞争呈现出游戏般的特质，通过将工人的注意力吸引进日常友好的竞争中，从而遮蔽了剥削关系——这些竞争使他们的意识沉浸其中，并提供了一定程度的自主性，因为他们运用各种策略来在游戏中获得优势。对管理监督的担忧被对同事在生产等级中地位的关注所取代——地位由谁"搞出来"决定。生产竞争由企业的"内部国家"所结构，这是一个规制生产的规则、权利和义务体系，其本身又处于一个更广泛的政治经济语境之中，该语境塑造了工人对工资的依赖。
与许多马克思主义学者一样，布洛维将工业生产视为资本主义积累的特权场域，将工厂视为斗争和同意的核心阵地。随着制造业向全球分散，以及先进资本主义经济体成为别处生产的商品的目的地——在新的技术和政治安排的支持下，这些商品得以更轻松地跨越国界——零售商作为新的战略性积累场所出现了，它们将对制造商施加权力。政治经济学的这一历史性转变，呼唤能够解释商品链分销侧劳动过程特殊性的劳动框架。这样的框架可以作为布洛维框架的延伸来构建——首先要认识到，当代资本主义不仅在生产周围，而且在实现过程——商品向价值的转化——中组织劳动同意和强制。我围绕实现来重构劳动过程理论，认为商品向销售的转化并非不可避免的市场结果，而是一个通过不同形式的控制、同意和强制来组织的劳动过程。
为此，我回到马克思，他对资本主义的分析追踪价值通过各种形态——从货币到商品，再回到货币——的运动，但现在时间因价值作为利润的实现而延长。用哈维的贴切说法，资本是"寻求扩张的价值运动"。这种持续的变形解释了资本主义的成长和持久。对本文目的而言，重要的一点是：生产中创造的价值只有在商品成功交换为货币时才得以确保。如果没有交换发生，生产中产生的价值就会化为乌有，因为它未能实现。
如果说生产是剩余价值被创造的时刻，那么实现就是价值被确保的时刻——商品被交换为货币的时刻。马克思称之为"商品的第二行为"，强调这些事件发生在不同的时间和地点(《资本论》第二卷)。从这个视角看，涉及实现的劳动——商品向销售和利润的转化——变得至关重要，尽管马克思对此关注甚少。正如他在《资本论》第三卷中所指出的，尽管商业工人"不创造剩余价值"，但他们确实"创造了他[资本家]占有剩余价值的能力"，这"产生完全相同的结果：也就是说，它是利润的源泉"。以马克思对生产与实现的区分为出发点，我表明实现并非预定的市场结果，而是一个劳动密集型的过程，通过这一过程商品被转化为销售和利润。
实现业务可能充满不确定性。流通中的瓶颈，以及市场无法像生产速度那样快地吸收商品。马克思指出，结构性矛盾也困扰着商品的第二行为，因为竞争结构压低了生产工资，使劳动人口只能获得微薄的工资，从而有限的购买力来购买其劳动所生产的众多商品。福特主义下的生活工资、2008年衰退后的信贷扩张，以及将生产转移到中国等低工资国家(在那里商品可以以极低价格生产)——这些都是被用来恢复先进经济体消费市场的方法。尽管马克思识别了打断实现的结构性矛盾，但他很少关注资本积极寻求管理这些矛盾的劳动过程。当然，劳动以各种方式被部署来管理交换的不稳定性：刺激消费者的需求和欲望，根据消费者需求调整供应和陈列，以及及时处理消费者购买。涉及物流、分销、销售、营销和商品加工的劳动并非边缘或次要的。它对于克服或至少管理实现中的瓶颈和其他障碍、确保资本的运动至关重要。随着大型折扣店(如沃尔玛)的出现，第二行为与第一行为共享一些特征：劳动力在单一屋顶下的集中、技术部署以优化效率，以及对商品流动的紧密协调。这些理性化形式缓解了一些不可预测性。
如果制造业中的劳动被称为生产劳动，我们可以将供应链流通后半段所需的工作形式称为实现劳动。我对"实现劳动"这一术语的使用应与马克思主义劳动过程理论中有时用来描述劳动能力的这种转化的"实现"语言区分开来。劳动过程理论家有时使用"实现"一词来描述生产能力在生产中向实际劳动的这种转化。他们强调，劳动实现根本上是不确定的，因为劳动能力内在于具身的工人，其努力无法事先完全确保。因此，必须通过劳动过程来实现劳动能力，将能力转化为生产性努力。
类似的逻辑也适用于普通商品。与劳动能力不同，商品是惰性的物体，不是有意志的主体。然而，正如我们所见，它们也面临实现问题：它们向货币的转化无法得到保证。如果劳动能力需要劳动过程来实现生产能力，商品同样需要劳动过程来移动、展示、解释、交易和销售货物，以便通过交换实现价值。从这个意义上说，实现劳动指的不是生产能力在生产中的实现，而是在商品回路末端实现商品所蕴含价值所需的劳动。这第二种实现模式解锁了劳动投入/剥削所产生的利润，而它是由实现劳动——即销售商品所需的劳动——所促成的。为了避免与马克思主义劳动过程概念混淆，并阐明实现商品价值的工作，我使用"实现劳动"这一短语(而非劳动过程中的劳动实现)。
当然，劳动的不确定性——工人的工作能力与劳动过程中实际执行的劳动之间的差异——与实现工人相关。实现劳动具有独特的不确定性。实现工人在商品与消费者之间不确定的关系中充当中介。消费者本身是有意志且不可预测的参与者，拥有不同的欲望和购买能力，他们可能完成也可能不完成购买行为。零售工人无法决定消费者能负担什么，但他们可以塑造商品可及的条件，以及商品显得可信、令人向往、有用或必要的条件。信任、说服、情感、美学、展示和可及性的关系因此成为实现过程的核心。劳动必须应用于作为消费者的人类。
在捕捉供应链末端特有的动态时，实现劳动通过将流通置于分析中心，扩展了劳动过程理论的分析视野。将实现视为一种独特的劳动形式，重新定向了我们对控制和同意的思考方式，包括认识到零售工人进入的权力结构不仅由顾客、工人和管理者之间的三方动态所塑造，还由商品所塑造——商品被插入工作结构也塑造了控制和同意。通过追踪零售空间中工作的组织，我们可以观察零售资本如何产生新的主体性和社会秩序。服务工人的同意，就像之前工厂工人的同意一样，并非通过粗暴的强制来获得，而是通过将工作活动嵌入社会关系以及道德和情感实践之中。然而，这种同意的条件受到物流和监控技术的应用以及内部供应链协调的影响——该供应链编排着工人、顾客和商品。
因此，实现劳动扩展了劳动过程理论的分析视野。它将流通带入阶级分析的核心。买方驱动的供应链、跨国物流和平台中介零售的兴起，已将积累的地理范围从生产场所扩展到销售点。理解这种转变需要将劳动过程重新思考为一种运动的社会组织：一个价值可能被增加或损失、被放大、被加工、并最终被实现的场域——通过工人手中商品的不停激活。
4.重构二：通过内部供应链折射的内部国家
布洛维对工厂的分析建立在一个内部国家的概念之上。在他所研究的机械车间内，管理层以微缩形式建立了一个由规则、等级和惩戒过程组成的国家，生产在其中得到协调，组织工人同意的框架也得以实现。正如政治国家通过个人的法律权利、义务和特权来稳定社会秩序，内部国家设定了车间工作参与的条件和边界。在布洛维的阐述中，劳动体制是通过管理控制、制度支持(如内部劳动力市场、工会)以及更广泛的国家政策(如福利保护)的相互作用而形成的——所有这些都与工人的模式化反应互动。同意并非在单一层面单独产生。内部国家通过规则、申诉程序、工作分类、企业文化和内部劳动力市场的结构化体系来稳定生产——或在此是实现——这种制度架构将企业与国家更广泛的法律福利机构联系起来，将车间同意嵌入资本与工人之间的历史性特定安排之中——这种安排限制了后者的商品化，赋予他们安全网保护，从而减轻了失业的打击，因此从雇主的劳动控制策略库中移除了一件关键工具，使得通过组织同意来进行规训成为核心。当这些制度支持减弱时，霸权的基础就会向专制主义转移——在布洛维的概念中。这些制度基础在中国零售业是不均衡或薄弱的。内部劳动力市场薄弱，就业往往不稳定，中华全国总工会尽管在各地方的作用有所不同，但往往服务于管理层而非工人。国家福利保护微乎其微甚至不存在。因此，布洛维所识别的霸权同意的物质基础是不稳定或缺失的。
布洛维的概念中隐含着一个统一性的假设。工厂呈现为一个相对连贯的社会有机体，其中控制、同意和生产由一套在各地生产场所统一表达的治理规则所编排。布洛维对工厂体制——专制的、霸权的，或某种混合，如霸权专制主义——的阐述，预设工作场所围绕一种主导性的政治逻辑而凝聚。即使在他认识到组合性表述的地方，该体制在公司层面仍被视为单一的。尽管近期学术强调了劳动体制的多样性特征，但布洛维框架的许多当代应用——包括伍德对零售工作场所的研究——在很大程度上保留了单一体制的假设。尽管这项研究颇具启示性，伍德与大多数其他劳动学者一样，将他比较研究中的每个门店都视为通过一个组织单一劳动体制的内部国家来治理。每个体制结合了专制和霸权倾向——一种在弹性工时制度下产生的赠礼文化所塑造的混合秩序，该制度允许管理者向特定工人授予优选班次和加班。这种观点捕捉了现代零售工作场所的关键核心动态，但它也将其内部多样性扁平化了——在庞大而复杂的零售门店中，这尤其成问题。它预设了劳动体制在空间上和功能上不同的区域之间无缝整合。
从视野中消失的是这种可能性：不同的控制体制可能在同一组织空间内同时运作，因功能、在价值回路中的位置和雇佣关系而有所区别。有些人可能会提出异议，认为任务在组织间有所变化，但并不改变工作场所控制的基本秩序。例如，汤普森和范登布鲁克警告不要将控制机制的变化等同于不同的劳动体制，强调管理控制是变化的，并且通常通过官僚、技术和规范实践的混合组合来运作——这些组合在不同任务和组织环境中转移，但保持了一个更大的组织劳动秩序。但布洛维自己的阐述表明，劳动控制无法在分析上与管理者策略和工人反应分离开来。对布洛维而言，体制是在工作被组织、监控和争论的点上构成的，而非在规则和政策层面(沃尔玛的雇佣、中国劳动法、公司政策)。同时，通过总部管理的法律和规范体系，以不同方式与工作任务和控制相衔接。当这些元素以系统不同的方式重新组合时，所涉及的不仅仅是工作过程的变化，而是劳动体制的变化。本文的分析表明，在围绕商品流通组织的零售工作场所中，规则和企业文化的应用因内部供应链的节点而异，在同一企业内部产生了差异化的体制配置。
遵循内部供应链是打破企业表达单一体制这一假设的一种方式。尽管沃尔玛仍然是法律上的雇主，是顾客进入其门户时认识的品牌，也是在其零售墙内受国家规制的企业行为者，但控制是通过与商品运动相关的功能上不同的劳动过程来表达的。内部供应链充当内部国家的过滤器，使工人对其有不同的体验和反应。对管理者而言，公司政策、文化和规则是作为工具箱来使用的——必要时加以运用和调适，以试图优化从事不同任务的工人的绩效。因此，工人根据他们在链条中的位置，对公司的规则、规范和官僚系统有不同的参与。对收银员而言，它表现为沉浸于企业文化规范以及扫描机的持续压力——扫描机测量每个产品的条形码和工人的动作——如果不能维持最低速度，就会面临被解雇的威胁。生鲜工人通过监控他们的摄像头来体验内部国家，并通过躲避摄像头画面来逃避其范围。对不直接为门店工作的销售代理而言，内部国家表现为如果表现出恶劣行为就会被列入连锁店黑名单的威胁。内部供应链驱动了这种变化。简言之，作为法律实体、控制组织者和企业文化场所的企业，在内部供应链的每个时刻都有不同的表达方式，产生不同的物质效果。
5.差异化的实现体制
可以通过审视这些工作和控制配置如何在内部供应链中成形来阐明这一论点。如上所述，在中国沃尔玛的门店内，三种实现劳动体制组织着商品的运动和工人的管理，每种对应于控制、制度中介和工人反应的不同组合。
全景式逃逸(生鲜和补货部门)。内部供应链的第一个环节是商品从仓储区到零售区的移动。一位研究伙伴赵征在长春沃尔玛生鲜部工作了一个月，与16位同事一起——全是男性。这项工作需要对生鲜陈列进行持续扫描，以发现需要补货的商品。一旦发现荔枝、番茄、桃子或榴莲的货箱几乎空了，赵征就步履沉重地走向仓储区，装满手推车，然后返回补货。然而，在他从仓储区返回货箱的途中，经常遇到蜂拥而至的顾客，他们围着推车抢夺最新鲜的商品，破坏了他的努力。无论是来自货架还是推车，顾客的扰乱和破坏生鲜陈列的行为，都造成了与补货工作的紧张关系。生鲜区比其他任何部门都需要更多的补货，其员工全天几乎不停地搬运商品，整天都在补满货架。在频繁抱怨顾客的田野笔记中，赵征写道："整理货架要花十分钟，但十分钟后回来，可能就全乱了。有些顾客把从其他部门拿的商品扔在你的货架上，你还得拿出来。"他接着说："我花十分钟把货架整理好，十分钟后回来，顾客又把生鲜弄乱了。"同事们也有同感。仿佛他们都忘了这项工作的目的是卖出生鲜，而不仅仅是把货架摆好。
同时，由于不规律的早晨班次和持续的劳动，他像同事们一样，处于近乎持续的饥饿状态。赵征在田野笔记中描述："饥饿真是个问题。我今天体会到了。我今天上十点到三点的班。我早上七点半吃了早餐，骑车45分钟来上班。大约十二点我就饿得不行了，搬不动任何重箱子。我不得不在冷库的角落里吃几个李子，才能撑到三点。"他违反店规，偷偷溜进冷库这样做——这是饥饿工人中的常见做法。
活动由监控与自主性之间的不稳定平衡所结构。生鲜工人——全是男性，由沃尔玛直接雇佣——在闭路电视摄像头下不停地移动，却在地板的空间广度和体力劳动的节奏中找到了小小的自由。这里的控制通过可见性来行使，但也允许小小的逃逸——通过放慢节奏，以及在摄像头够不着的角落从生鲜中取样来抵御饥饿。"全景式逃逸"因此命名了一种体制：工人在监控下运作，却在其范围内进出移动。同时，他们远未内化其视角，反而将其变成了异议的对象。事实上，工人们互相提醒不要工作太卖力，因为沃尔玛不是他们自己的生意。赵征的同事菲尔敦促他把握节奏，"不要太慢，也不要太快。"菲尔详细说明："只要你一直在工作，主管就没什么好说的。这不是你自己的生意，除非你真想升职，否则不必着急。"赵征发现，同事们经常互相提醒，生意不是他们自己的。在这里，男性同僚情谊以异议的形式进入工作场所——它形成了一个替代世界，提供了控制自己节奏和方式的自主性。
相反，他们在监控摄像头的注视下开辟自由裁量的时刻。在这里，商品创造了一种近乎持续移动的紧迫性，但也可以成为放慢节奏的对象——当工人把腐烂的水果或蔬菜放在生鲜堆的顶部，希望阻止顾客清空他们将不得不重新补满的货架时。商品也作为一种效用出现，因为工人食用食物来补充卡路里。加上对顾客的坚忍态度，以及拒绝内化规范秩序——表现为仪式化的互相提醒，即门店不是他们自己的生意——他们展现了一种共享的男性气质，带来了同僚情谊和有限的自主性。
创业霸权(供应商派驻销售)。中国大卖场的服务楼层呈现出名副其实的人员万花筒：他们穿着引人注目的服装，从闪亮的未来主义连衣裙、米妮老鼠服装到空乘制服。他们兜售免费样品，有的敲着鼓，有的通过劣质扬声器或扩音器大声喊叫折扣。供应商派驻的销售工人(以下简称"代表")通常是年轻女性，大多来自农村的流动人口，尽管也有一些大学生和退休工人赚取额外收入。她们代表门店内销售的各种品牌，人数在200到400之间。她们的工作安排像她们的服装一样多样，由供应商雇主决定，通过工资、佣金和班次的不同组合来结构。第二位研究伙伴丽华(化名)在昆明一家沃尔玛做了六周的化妆品销售代表。
代表们在沃尔玛工作，但不为沃尔玛工作，因此该公司的内部国家除了偶尔受到其管理者的间歇性监督外，几乎无法触及她们——这些管理者偶尔会派销售代表去整理货架、收集购物车或打扫卫生。这些代表因此同时属于外部和内部供应链。鉴于她们的供应商雇主不在场，而忙碌的沃尔玛管理者监督能力有限，她们享有广泛的自主性，并利用这种自主性在服务楼层四处游荡，寻找更好的机会以及免费样品。她们偶尔同时为两个供应商工作，或者有时离岗去处理个人事务。在北京的一家沃尔玛，我与来自安徽农村的小玲攀谈起来，她正在卖湿巾包，这时店里的一位洗衣液销售代表走过来，以"你喜欢美吗?"这样的开场白发起对话。小玲说："当然，每个女孩都喜欢美。"她回应说今天尝试了眼影，觉得化妆很有趣。那位女士比较了她们的身高，说："嘿，你个子矮，应该穿高跟鞋。"小玲说她不喜欢高跟鞋，也不想穿。这是零售楼层上典型的破冰方式。
朋友和家人经常来零售楼层探望她们。在云南昆明，我在免费云南咖啡样品旁逗留，与一位来自东北村庄的19岁销售代表聊天，并认识了她住在城里、经常来探望的叔叔和姐姐。这并不罕见。在许多场合，我在门店过道漫步时遇到了代表们的亲友。有时我会被留下来与他们交谈，而代表则与顾客互动。在大连，一位在售卖猪肉和鸡肉的摊位工作的代表——两侧是两个售卖相同产品的竞争摊位——把她七个月大的儿子带到了
工资往往微薄，销售佣金只有在卖出数量大到几乎不可能的产品后才会激活。即便如此，我认为同意在这些工人中占主导地位，她们拥抱一种创业精神，一种以向上流动愿望为表达的"进取的自我"——沃尔玛为此提供了广阔的舞台和大量免于监督的自由去追求。促成同意的另一个因素是这些工人沉浸其中的诱人商品世界。她们在服务楼层的漫游经常带来新的样品储备可供探索，她们也主动提供自己的样品。销售劳动变成了一种道德化的女性气质表演。这在化妆品柜台尤为明显，年轻的销售代理们整天互相化妆，交换从供应商那里收到的种类繁多的免费样品——形成了一个相当精致的非正式经济。与甘布尔和黄在家居装修店的研究发现不同，在他们的案例中，销售代表大多是男性，有时陷入恶性竞争，我发现合作是普遍存在的，而且往往以令雇主沮丧的方式进行。在昆明，我无意中听到一位洗发水供应商训斥他的销售代表，因为她帮助竞争对手的代表准备销售陈列。"她们是竞争对手，"他怒气冲冲地说。当工人受到顾客挑战时，其他公司的代表会为她们辩护。一位顾客责骂一位代表未能提供其公司承诺的礼品。目睹这场骚乱，其他代表从自己的个人储备中拿出礼品来安抚这位愤怒的顾客。代表们一起同意她们的劳动，因为她们一起重塑自己——这是一项深刻的合作性活动。我将由此产生的劳动体制命名为创业霸权。这种工作安排尽管报酬微薄，却诱使工人自愿参与，她们将这段经历叙述为一种个人成长形式，提供了些许阶级流动的希望。
技术-规范控制(收银)。在沃尔玛内部供应链的终端是收银台，实现劳动的全部逻辑在此达到顶峰。每个收银台是一个令人窒息的小空间，顾客排队通过。在这里，商品以快速节奏被转化为货币——由监控、电子数据收集和顾客压力的协调来保证。丽华还在昆明另一家沃尔玛门店做了一个月的收银员。与生鲜工人和销售代表不同，她沉浸于沃尔玛内部国家的文化中，在那里她深入了解了该公司民粹主义的企业文化。她了解到倒置金字塔的象征意义——它将工人置于门店等级的顶端;了解到敞开大门政策——使管理者可以与工人讨论问题;以及最高扫描速度的奖金制度。她甚至学会了一些企业口号——这与链条中其他部门的工人不同。她特别被"辅导"作为工作场所惩罚替代品的理念所吸引。"辅导意味着主管是来帮我的，"丽华说到。
对收银员而言，商品是衡量其绩效的工具：每次产品扫描都被销售点系统记录，被摄像头捕捉，并在屏幕上显示给顾客——屏幕上投射的实时总额同时充当效率和准确性的衡量标准。扫描速度数据被汇总成绩效排名，张贴在休息室里;顶级收银员被授予"五星"称号，而落后者则感受到比较的沉重压力。
扫描也经常成为顾客与扫描太快会影响准确性，丽华发现，导致多收费。有时她扫描太快，导致扫描仪对单个产品触发了两次。同时，她面临着维持体面扫描速度的压力——既来自公开展示的指标，也来自顾客。丽华指出："如果我扫描太慢，顾客会大声互相抱怨，或者给我白眼。"她对顾客的反应非常敏感，经常注意到他们的大声叹息、对朋友的随口评论，甚至偶尔投向她的白眼。当顾客追踪屏幕上随着每次扫描"嘀"声出现的商品价格时，一旦发现价格不准确，他们就会迅速打断丽华。他们还指挥她装袋。
布洛维的内部国家在此以其最技术官僚的形式出现：扫描速度取代了机械车间的计件工资率，顾客替代了工头，软件强制执行劳动节奏——由顾客的不耐烦来强化。然而，这些技术被上述民粹主义企业文化所掩盖，该文化还颂扬沃尔玛的"基本原则"：尊重个人、服务顾客、诚信行事、追求卓越——被框定为平等伙伴关系和集体目标的证据。这种修辞赋予了内部国家一层合法性外衣，即使服务楼层的经验暴露了其矛盾。规训被表达为辅导，每个人——包括管理者——都以名字相称。我将这种配置描述为技术-规范控制：一种监控、数据收集、企业伪民粹主义和顾客监督相协调的体制。
上述讨论的每种体制都表达了强制与同意的不同组合，由自主性、监控、企业文化接触和技术基础设施部署的不同混合所塑造。它们共同构成了沃尔玛的内部供应链：一种差异化的实现劳动结构，将商品转化为销售，将工人转化为
6.理论意涵
根据内部供应链重新诠释内部国家，改变了劳动过程理论的尺度逻辑。控制仍然源自单一管理中心，但经过一个重叠的微型控制岛链来过滤——在此被铸为内部供应链的节点。沃尔玛的公司治理和企业文化由管理者来实施，由工人来反应——由于它们在不同点位表达，并通过内部供应链的功能要求来过滤，因此具有独特性。同时，内部供应链揭示了同意和强制的政治如何通过认同、性别和空间位置来重新表达。全景式逃逸的自主性和创业霸权的自我塑造，在性别化认同和文化规范中得到阐发——这些规范和认同有助于维持，但有时也会破坏商品价值的实现。同样重要的是收银员工作中缺乏有意义的性别意识形态。因此，内部供应链暴露了零售工作场所内劳动的结构分化，但它也揭示了认同、性别和具身性如何成为控制和抵抗的工具。布洛维在很大程度上将这些维度置于括号之外。我的第三个重构转向这些问题，借鉴女性主义劳动学术和我自己在《市场与身体》中的早期工作，来展示同意和强制如何通过性别化主体性和服务的道德经济来组织。
7.重构三：性别化认同
布洛维对劳动过程的阐述强调了工人作为游戏人(homo ludens)——即倾向于将工资劳动的任务组织为游戏，以尽量减少乏味并优化报酬的工人。在他所研究的机械车间中，同意的叙述集中在工作规则、激励和游戏如何确保工人合作，同时掩盖了潜在的支配关系。它很大程度上未加审视的是性别和其他认同特征如何塑造控制的经验，以及工人赋予自身劳动的意义。此后，学者们发现认同是规训和抵抗的有力来源。李表明，与年龄和生命历程相关的性别意识形态如何塑造了同意和强制的体制：在香港面临衰落的工厂中，年长的"主妇型"女性对其时间和活动行使了实质性控制，这由她们家庭的经济支持所支撑，使她们免于完全依赖工资劳动。与此同时，在中国深圳经济特区的年轻移民"少女型"工人面临着专制的体制——这种体制以她们作为打工妹的身份为轴心：她们是温顺的临时工，寻求收入来支持村庄里的家庭，随时可能被新工人取代。潘详细阐述了出口工厂中打工妹身份的使用，还识别了一种宿舍劳动体制——在这种体制中，空间禁闭和女性化的温顺期望确保了管理控制。在墨西哥出口加工区，萨尔津格表明，性别不是被带入工作场所的，而是通过工作场所产生的——通过招聘、评估和日常互动的组织。这些研究通过展示同意和强制是通过差异化的社会认同来体验的——这些认同使工人在支配关系中处于不均衡的位置——从而扩展了布洛维的框架。
我的第三个重构将这种洞见延伸到零售实现的领域。在中国沃尔玛的内部供应链中，性别既塑造了任务的分配，也塑造了工人可用的反应库。更重要的是，性别是一种协调内部供应链劳动的机制，组织了一系列不同的具身性、情感和互动形式——商品通过这些形式向实现移动。内部供应链中的每个位置都唤起了一种独特的性别化劳动形式。这种性别化的实现链使商品保持运动。公司的劳动分工——将工人分配到补货、供应商销售和收银岗位——映射到关于身体能力、情感和社交性的性别化期望上。男性在补货和物流岗位中占主导，女性在供应商派驻销售中占多数，而收银岗位在男性和女性之间分布较为均衡，女性在这些工作中略占多数。但性别不仅仅是筛选工人;它还中介了他们如何解读和反应管理控制。
在内部供应链的第一个位置上，被雇为生鲜补货员的男性的工人阶级男性气质是相互合作的工具，是扩展其自主性的手段，也是塑造其与顾客互动的基础。从这个意义上说，男性职业认同为从属经验提供了一种有限的缓冲——当同伴工人补充急需的卡路里时，他们互相照应，从生鲜货架上抓取商品来吃，违反了工作规则，但在排班迫使他们起得太早而没有食欲吃早餐时，这是必要的。他们将顾客视为一种敌人——顾客破坏他们精心整理的货架，从而在他们被期望服务的主要为女性的顾客中维护了规范性的性别等级。他们投射出男性自给自足的形象，以拥有自己的生意的渴望形式，来对抗不断快速劳动的激励。总体而言，他们没有内化服务工作的规范，而是与之保持距离——呼应了尼克松的发现：服务职业中的工人阶级男性往往通过保持自主性和距离的互动风格来抵制情感劳动。
与此同时，供应商派驻的销售工人往往被其供应商女性化——就她们因年轻吸引力被雇佣，并被迫穿着服装和制服(如乐队指挥服装和短裙)而言——这些服装通过强调她们的女性特征来吸引顾客。同时，供应商鼓励这些工人——大多是农村流动人口——将自己视为独立、自我激励的销售者。代表们不仅在零售楼层寻找社交机会，还寻找消费机会(尤其是化妆品)——这些帮助她们重塑自己，表现为优雅的中产阶级女性。通过这种方式，她们找到了让工作超越工资回报的方法，以女性文化资本的形式。
塑造收银劳动的技术-规范体制并未被性别动态系统地塑造。工人包括男性和女性，后者略占多数。这项工作几乎没有空间进行除最有限互动之外的任何事情，主要由不断移动的小型传送带所驱动——传送带将商品运送到付款处理处和扫描仪。在沃尔玛遍布门店的黄色笑脸海报中，收银员提供的只是冷峻的扫描沃尔玛内部供应链中男性和女性的差异化反应凸显了同意的产生如何被认同以及任务和内部国家所塑造。对某些劳动过程而言，性别(和其他认同特征)进入了布洛维的问题：为什么工人如此卖力地工作?工人的服从不仅仅是通过游戏或激励来制造的;它由她们的社会位置、自我感以及她们的工作、她们销售的商品与她们的认同之间的象征联系来中介。以这种方式扩展的布洛维框架，可以解释不同工人认同、容忍或挑战组织实现条件的方式的异质性。
最后的重构转向后社会主义遗产的问题，并强调布洛维对神秘化与合法化之间的区分，以审视沃尔玛的企业话语与中国历史性的国家意识形态如何交叉，从而增强全球零售的可信度。
8.重构四：合法化与企业意识形态
在《制造同意》中，内部国家提供了为工人带来流动机会的内部劳动力市场。沃尔玛中国一度近似于这种形式，在其早期提供了一个内部国家结构，为工人带来相对稳定的就业、培训和流动阶梯，但在公司快速扩张后逐渐解体了。正如我们所见，对布洛维而言，美国战后工厂通过将剥削神秘化为同事之间为计件工资制度中的奖金而激烈竞争的游戏来遮蔽剥削。在他职业生涯的后期，他将资本主义下的神秘化与社会主义下的合法化进行了对比。合法化是一种为剥削辩护(而非遮蔽剥削)的形式，其基础是在社会主义下对集体利益和必要性以及国家目的的明确诉求。它通过诉诸共享的社会主义理想，使支配变得透明但可接受。布洛维通过将他在美国机械车间的田野工作与多个社会主义时代匈牙利国有工厂(包括一个机械车间)进行对比来发展这一区分。
在此，我在中国后社会主义的背景下重构布洛维对神秘化与合法化的对比。在中国城市居民的近期毛主义经验背景下——市场改革于二十世纪九十年代初开始影响城市——沃尔玛似乎将消费资本主义表现为在转型社会场域中实现社会主义承诺，该场域仍受在社会主义下使剥削合法化的道德词汇的影响。在国有企业正在重组、裁减数百万工人、并在此过程中抛弃毛主义的平等主义语言、转而采用效率和绩效的技术官僚话语的时刻，沃尔玛的企业民粹主义重新激活了平等主义修辞的元素，召唤其道德形式。沃尔玛的平等主义修辞与毛时代的合法化词汇产生了共鸣。该公司不用"同志"，而使用伙伴关系的语言(仅用于英语)，同时消除零售工作中头衔和敬语的使用，倾向于使用名字。它的修辞颂扬工人是企业的脊梁。其核心原则——"尊重个人、服务顾客、追求卓越、诚信行事"——也与社会主义遗产产生共鸣，即使它们为市场条件重新框定了这些遗产。这种共鸣，尤其是在沃尔玛中国扩张的早期，赋予了该公司一种意想不到的道德可信度：其诚实、节俭和谦逊的原则——许多似乎都体现在关于沃尔玛创始人山姆·沃尔顿的故事中——对那些道德世界被社会主义伦理残余所塑造的工人来说，听起来很熟悉。
我采访了在1996年至2002年间开始沃尔玛就业的老员工。他们经常回忆起对公司原则和山姆·沃尔顿道德人格的早期热情。一位在山东烟台沃尔玛分店工作的员工提供了典型的反映，这也是我从许多人那里听到的：
"公司真的很强调企业文化，事实上，我很欣赏公司的文化，我也很熟悉它，'三个信任'：诚信、尊重个人、顾客服务……加上2014年增加的对卓越的追求……这些对我影响很大……我觉得这些理念仍然很好……我觉得我从沃尔玛的企业文化中学到了东西，即使它们没有完全实现。我从它们处事的方式中学到了东西……例如我们都互相叫名字，甚至店经理我们也叫名字。这表明每个人都是平等的。我认为这非常重要。"——Otis EM (2026)Walmart Made in China
至关重要的是，企业文化与超过城市中位数工资的薪酬以及福利相配套，此外还有培训和流动机会。不容忽视的是，该公司还带来了毛主义下难以想象的消费丰裕。
但随着时间的推移，言辞与现实之间的脱节变得显而易见。员工意识到"伙伴关系"掩盖了单边控制——随着工资被侵蚀，公司实施了弹性排班制度，允许管理者有选择地分配加班。国家工会的存在起初被欢呼为工人的巨大胜利，也是国家支持他们斗争的信号，但很快变成了管理的门面装饰——管理者任命自己的代表作为工会人员。在这些条件下，一度赋予沃尔玛可信度的道德词汇变成了批判的资源。工人开始援引公司自己的原则来暴露其矛盾，用它们作为道德武器来反对公司未能坚持其宣称的理想。从这个意义上说，既未完全实现合法化，也未完全实现神秘化，企业话语产生了自身的瓦解——因为工人将其武器化来反对公司。
事实上，沃尔玛在中国的文化在后社会主义向市场资本主义的过渡中结合了合法化和神秘化的元素。早期，该公司服务和谦逊的修辞通过呼应毛主义下合法化形式的修辞来神秘化剥削。它的平等主义语言之所以产生共鸣，是因为它呼应了熟悉的社会主义修辞，但其实际运作却再现了全球零售的等级制度。结果是一种混合的意识形态形态——一种呼应合法化的神秘化——它在早期为员工提供了良好的工资和消费丰裕。这种体制在该公司在中国起步的早年短暂地稳定了同意，但随着公司成熟和矛盾加深，那种合法化让位于犬儒主义。这一轨迹凸显了威权体制下实现劳动的历史特殊性。
这四个重构——即根据实现来重构劳动、根据内部供应链来重构内部国家、根据性别化认同来重构劳动过程、以及在后社会主义语境下的合法化——共同修订了布洛维的理论，使之适用于一个同意和异议的产生既在工厂中、也在零售回路中展开的世界。结论将这些线索汇集在一起，重新思考劳动过程揭示了关于全球劳动组织的什么。
9.结论：为流通时代重构布洛维
布洛维那个历久弥新的问题——为什么工人如此卖力地工作?——继续激励着劳动社会学，但同意的场所和机制已经转移。在二十一世纪，同意的产生既发生在工厂中，也发生在流通的分散空间中——在仓库和零售门店中，商品和人在那里被置于运动之中。为这一领域重构布洛维，意味着扩展劳动过程传统，以把握资本的再生产如何依赖于新的服务、监控和
第一个重构，实现劳动，将劳动过程从生产重新定位到流通。它表明，价值实现是通过在销售点上激活商品的工作来完成的。零售和物流工人执行使资本得以移动和变形的劳动，使流通本身成为控制和同意的核心场所。第二个重构，内部供应链，重新表述了布洛维的内部国家概念，以捕捉当代零售企业内部劳动的差异化组织。不是单一的控制系统，中国的沃尔玛通过多个功能上不同的体制运作——全景式逃逸、创业霸权和技术-规范专制主义——它们共同维持着商品的前进运动。
第三个重构将同意置于性别化认同之中。它表明，工人对控制的适应或抵抗由社会位置和性别化的意识与表演形式所中介。性别不仅仅是筛选工人，而且结构了她们的解释框架——她们解读和应对工作场所权力关系的方式。第四个重构，通过企业意识形态的神秘化，将布洛维对神秘化与合法化的区分延伸到后社会主义语境。沃尔玛关于伙伴关系和平等主义的企业修辞与使剥削合法化的社会主义道德词汇产生共鸣，即使这些理念被用来神秘化剥削。然而，随着工人经验的深化，这种一度具有合法性的形式复合体被侵蚀了，让位于犬儒主义和批判。曾经确保参与的话语变成了矛盾的证据。这些重构共同将布洛维的框架重新定位在全球资本主义不断演变的地理和权力中心之中。劳动从属和同意的场所是多重的，流通和服务扩展领域的作用——在那里商业资本在不拥有生产的情况下协调生产——对资本积累是核心的。因此，分析任务是理论化在整个商品回路中维持积累的新规训和参与形式。
中国作为全球制造商、继而作为全球市场的融入，重新定义了劳动的条件——不仅在生产中，而且在实现中。在国家刺激消费政策支持的零售和服务扩张中，沃尔玛形成了新的控制和抵抗体制。从民族志观察走向理论重构的扩展案例法，使我们能够将工人的日常实践与全球资本主义组织的转变联系起来。通过这样做，我们恢复了劳动过程理论的批判精神：它坚持认为，工作场所——无论多么平凡或地方性——都捕捉了其时代的更广泛矛盾。中国的沃尔玛门店提供了这样一个例证。在其过道中，全球商品链与地方制度相遇;管理控制与社会主义遗产交叉;同意和强制在零售货架而非车间地板上被重新配置。对民族志研究者而言，研究这些相遇就是窥见资本主义再生产的当代面貌——在零售楼层刺眼的荧光灯下。在这里，生产仍然是劳动和积累的重要场所，但必须将其置于一个商品回路中——该回路将实现及其实现特有的劳动过程置于与生产并列的位置。
「 支持乌有之乡！」
乌有之乡 WYZXWK.COM
您的打赏将用于网站日常运行与维护。
帮助我们办好网站，宣传红色文化！
欢迎扫描下方二维码，订阅乌有之乡网刊微信公众号
