若依法处理信访，上访会停下脚步！
依法治国之路虽很漫长，但这是中国走向繁荣昌盛的必由之路。而要依法治国，建立完备的符合党和人民根本利益的法律体系与严格依法办事，是极为重要的条件。对于信访人与信访机构乃至各级政府来说，无论表达正当诉求，还是处理信访件，都要严格遵从《信访条例》等有关法律规则，在行使信访权利或行使处理权时，都要依有关法律规则规范自己的行为，不得有不作为或超越法律规范的行为。如果各方都依法行事，信访定会减少，上访定会停下脚步。
然而，近年来，我国的上访形势虽有好转，但仍有一些信访人，坚信公平正义，坚信上面总会有秉公执法的“青天”，依然在上访。这是为何？是上访人无理取闹，还是上访的正当诉求未能解决？而从一些新闻报道中，不难发现，之所以信访人屡访不止，虽有因理解法律政策错误而上访的，但并未依法处理信访事宜应是重大原因。一些官员，要么根本不愿听取信访诉求，要么就是相互推诿、拖延，拒不处理信访事宜，更有甚者，对信访人使用暴力堵塞或报复。
略举两例：河南漯河市源汇区大刘镇东王村农民徐林东，为帮助一家人都残疾的邻居张桂枝，1997年开始不停地上访，却曾3次被拘留，10多次被殴打，其中两次被打断肋骨，后被送进精神病医院，6年后才回到家中；2010年6月23日，在有武警官兵把守与视频探头监控的省级机关，副厅级官员、湖北省委政法委维稳办副主任黄仕明之妻、58岁的陈玉莲遭遇当地派出所六名便衣警察围殴，持续时间长达16分23秒。平民百姓在信访中受到非法侵害，是因无权无势，而高官家属也不例外地受到非法对待。可见，一些官员公然藐视《信访条例》等法律规则，而对信访人的正当诉求，看得太轻太轻，这与党中央和国务院背道而驰。
2011年1月24日，国务院总理温家宝前往国家信访局，与来访群众进行面对面交流，了解他们的困难和诉求，并就政府工作听取意见。据新京报报道，温家宝与来京上访者面对面交流，系史上首次。之所以是首次，是因身为国务院一把手，他要处理的国家大事就已太多太多，不论从精力、时间还是职责分工上，总理都不可能亲自接待或处理信访事宜，除非信访事宜特别重大。而总理之所以要接待信访群众，是想告诫各地政府，必须尊重信访人的正当诉求。那就要提供并畅通纸质、网上、面对面等各种信访渠道，耐心听取群众诉求表达，特别要依法及时地妥善处理问题。
信访的目的是解决问题，那么，积极妥善处理信访问题，应是处理信访之根本，而听取诉求表达则是基础。若没有听取，谈何处理，若不处理，听了也是白听。徐林东为张桂芝上访，是因张桂芝的智障儿子土地使用权证被莫名扣押6年，宅基面积被改小，而陈玉莲上访，是因同济医科大学法医鉴定中心鉴定认为，陈玉莲女儿黄芃芃的死亡，与湖北省人民医院的医疗行为有直接因果关系。对此，涉及信访的相关单位也好，处置信访的有关部门也罢，均未依法积极处置，才导致信访人屡访不止。因有关责任人的违规行为，激起了舆论的不满甚至愤怒，直接损害了官民关系，信访引发新矛盾新问题，更加影响了社会稳定和谐。可见，任何单位和责任人必须依法处理信访，均不得再敷衍了事，更不能拳脚相向。而若再有违者，须依法严惩。这才能促进依法处理信访，才能叫停上访之脚步。
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