公众质疑是风是水 政府部门要多看“风水”
对于甬温线“7•23”事故的真相，尽管铁道部不断 “自娱自乐”地“辟谣”，“自言自语”地“说明”，但是仍没有走出“你们不信，反正我信”的困境。于是，在公众不依不饶地质疑声中，铁道部的感情被“深深伤害”了(铁道部副部长陆东福有此一说)。
不算巧合的是，在公众的质疑声中，中国红十字会总会的“心”也被“伤”了。中国红十字会总会捐赠信息发布平台7月31日上线试运行，其数据的底层次错误立马引来了一片质疑声。于是，中国红十字会总会 “深感痛心”了(中国红十字会秘书长王汝鹏有此一说)。
也不算巧合的是，卫生部最近提出的“挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不能超过10分钟”的要求，在公众眼里马上就变成了不算美丽的泡影，有网友把这称之为卫生部的“又一大忽悠”。于是，卫生部“知难而退”了，补充说明这“不属于硬性法规”(卫生部新闻发言人邓海华有此一说)。
说这一切不是巧合，是因为你无论去怎么评价公众质疑这一现象，你都置身于这样一个公众质疑的时代。网络为公众质疑提供了一个前无古人的平台，而政府政务公开透明的趋势又为公众质疑提供了靶子，这两者的互动，塑造了一个中国特色的公众质疑时代。
质疑是公众的权力，是公众参与国家事务的重要途经和形式之一。一个公众不敢质疑、没能力质疑的国度，是成不了世界强国的。所以，政府部门的决策、举措必须直面公众的质疑，必须经得住公众的质疑。从某种程度上，我们甚至可以这么认为，大凡过不了公众质疑关的政策措施，在为人民服务上一定存在重大的问题。
公众质疑是风是水，风就是空气无处不在，水有缝有洞就渗透，很好地表明了公众质疑的特质。所以在公众质疑面前，铁道部被“深深伤害”了，中国红十字会总会 “深感痛心”了，卫生部“知难而退”了，表明了这些部门对公众质疑缺乏足够的心理上和工作上的准备，根本没有意识到我们已经进入一个公众质疑常态化的时代。
希望其他的政府部门、机构在公众质疑面前不要再有被“伤害”感或“痛心”感，做到决策前多看“风水”。
2011年8月2日
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