昨天（4月13日），一条来自徐汇区永康街道市民求救电话的录音，在互联网上被广泛传播。
很多人听了之后，默默流下了眼泪：
小兵的心中也是心如刀绞！
小兵也想问问：
为什么会变成这样？
为什么他们会这样？
我们全国的网友也都不知道他们到底在考虑什么？
居委会都说我们也想让他们来救救我们老百姓啊，可他们为什么就不能满足人民在特殊状态的下一些基本需求呢？
小兵看到最新的报道，4月13日下午，于老先生已经转运至区级定点医疗机构第八人民医院治疗。
这样的消息，多少让人感到欣慰。
新闻报道中说，居委会的张臻书.记因为刚好应急处理完三件事（包括孕妇转运、高龄老人过世后的料理等），才会在电话中“失控”。
但，小兵还想继续追问：
到底有没有老人老人不管，孕妇孕妇不管，过世的老人都不管，连垃圾桶都不管的情况？
这难道不需要调查清楚，难道不需要媒体继续跟进吗？
到底有没有居委会报上去问题之后（书面的和电话的），就是等不到快速、彻底的处置、回复和解决的情况？
到底有没有人官.僚主.义、形式主.义、推诿扯皮不作为？
12345到底是不是空的，到底有没有人接听电话，到底能不能向上反映情况，到底能不能解决问题？
110打过了也没有用？
120打过了也没有用？
难道都是处于占线的状态，难道这些问题就不能解决吗？
基层工作者的压力这么巨大，甚至即将出现崩溃、退出的心态，这难道就有没有解决的方式方法吗？
如果录音中反映的这些情况都属实，那么基层的情况已经很糟糕了。
明明我们的基层干部们已经这样努力了——他们有的人已经30天没回家了，天天穿着防护服在做着大量的工作；明明我们这么好的人民群众，是那么自觉地配合抗.疫，可为什么还会变成这个这样子呢？
问题到底出在哪儿呢？
这么长时间了，为什么一直在增长？
为什么这么有钱的地方，曾经的优等生，竟然出现了这样的局面？
为什么不以更大的决心和力度处理那些官.僚主.义者、失职渎职的人？
为什么无症状感染者那么多？
为什么至今不设置高风险地区？
为什么还能出城？
为什么还存在买菜难的问题？
为什么网红砖家还能大放厥词？
小兵觉得，这些答案越来越清晰了！
我们的媒体，现在不是要去搞抗疫晚会，而是要深入基层、走进社区、走进工农群众中，去报道他们需要什么，他们遇到了哪些困难，并督促有关部.门快速解决啊！
我们多么希望，在网上处理大量信息的管理员们，能不能拿出一小部分精力，来接一下12345市民电话，来收集一下真实的民情民意，彻底打通向上反馈的通道！我们相信，这样做了，问题越来越少了，老百姓越来越满意了，谣言也就会越来越少，这才是解决问题的根本出路啊！
我们多么希望，每天在播报冰冷数字的新闻通稿后，能不能再说一说刚刚解决了老百姓的哪些急难问题，今天又将着力在哪些方面？
作为一个普通老百姓，我们多么希望不要再有这种无力、无奈甚至是失望、痛心；我们多么希望，他们不要再这样了，不要再让我们寒心了！
人民的眼睛是雪亮的！
实践最能教育人！
小兵相信，人民会用自己的脚步选择出一条最符合广大老百姓利益的道路，而那些与人民利益背道而驰的人，终究会被滚滚的历史潮流淘汰掉的！
因为，历史终究是人民创造的！
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