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网约车司机遭平台“冷暴力”:打电话投诉平台后,3天不派单

双双 · 2025-11-25 · 来源:网约车观察
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相信司机师傅们在出车的时候都遇到过无单可接的情况,不过对于各位经验丰富的老司机来说,肯定不会让自己空军太久。但是有一名师傅,接连3天都没有接单,这可把他急坏了。

最近武汉一名网约车司机反映,自己因为营运结算向平台发起投诉,之后他的账号像是被按下了静音,再也没接到过平台派的单,客服告知已经把问题反馈给技术人员排查,有结果会及时反馈。

司机表示,自己在11月10号早上7点半完成了一个总金额为11.59元的单子,但最后到自己账上的只有9.69元。

“早高峰平台是抽免佣的。”司机介绍道,平台在每天早上7-9点对从事3公里以内的短途单实施免佣政策。

“但是我就感觉不对,中间有4块钱的优惠,是我给的还是平台给的?要是我给的,我给不了,是平台给的就不能算我身上。”

司机师傅越想越不能接受,4天后他拨打市民热线对平台进行投诉,接着从15号到18号上午,一个单都没接到。而自己还忙着生活,车子租金每天100元,“有点掏不起”。

到底是技术故障还是人为干预?消息一出,网友直呼:你被资本算计了!

有司机说自己遇到了一样的情况,优惠券算司机头上,投诉后单子少得可怜,有也是垃圾单。

还有不少车友有过类似的经历,刚投诉平台没多久,账号就被封了,不过有人被永久封禁,有人被封95年。

更多司机表示这是跑网约车的常态了,一投诉必无单,自己也习惯了注册多个平台来回听单。

投诉平台就封号,似乎成为小平台们不成文的规定。今年上半年,还有平台司管光明正大的发出通知,网约车司机取消订单、添加附加费、线下交易、无故取消预约单、未接乘客等行为,违规多次的将被永久封号。而只要拨打一次12345,同样也会被封号。

网约车平台以罚代管的管理模式看似能快速解决问题,实则治标不治本。这种做法不仅无法从根本上改善司机与平台之间的关系,反而可能加剧双方的矛盾,导致司机群体的不满情绪不断积累。

而且,根据《劳动法》第七条规定,劳动者享有“提出批评、检举和控告”的权利。平台以“封禁”威胁司机,不仅涉嫌限制劳动者行使法定投诉权,更可能触犯法律红线。

这样的行业生态,还能持续多久?司机们的权益,何时才能真正得到保障?这不仅仅是司机们的问题,更是整个社会需要关注的问题,平台经济的发展,不能以牺牲劳动者的权益为代价。

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