同志们，近日发生的一件事，让我的感触非常深，今天跟大家汇报一下：
大家看，空姐跪在客舱里：资本那双看不见的手，正把劳动者摁在地上啊!
让我们回到1959年：
北京崇文区的胡同里，一位名叫时传祥的劳动者，背着粪桶挨家挨户掏厕所。他是掏粪工，干的是最脏的活，但他的腰杆是直的。他1956年当选崇文区人民代表，1958年当选北京市政协委员，1959年被评为全国劳动模范，1964年当选第三届全国人大代表，1966年登上天安门城楼，受到毛主席接见。
一个掏粪工人，可以走进人民大会堂。
不只是他。还有陈永贵，一个农民，当上了国务院副总理。吴桂贤，一个纺织女工，当上了国务院副总理。李素文，一个卖菜的售货员，当上了全国人大常委会副委员长。
他们都有一个共同点：都是无产者，都是劳动者，他们都没有背景。
在毛主席时代，工人被尊称为“工人老大哥”，能在国有大厂当工人是许多青年人的理想。而干部则是要以普通劳动者的姿态出现，并且定期必须回到生产一线去劳动。劳模运动让“拿锄头的、拿斧头的、拿鞭子的拿剪刀的”劳动者受到空前未有的尊重，他们被看作新社会的“状元”。
在毛主席时代，劳动者是国家的主人。你的劳动光荣，不是因为你能挣多少钱，而是因为你在为人民服务。
大家看，那时候的劳动者，眼中有光，没有任何人敢看不起他们!
时光飞逝，老人家走了五十年了。现如今呢?2026年9月28日，东航合肥飞大连的航班上，一个空姐跪下了。
她推餐车时碰到一名熟睡旅客的手肘，当即反复道歉。对方情绪激动，连续使用粗俗言语，威胁脚踢乘务员。最终，这名乘务员在客舱里跪了两三次。
看到了吗?劳动者的地位，进行了翻天覆地的变化!
这是为何?
因为投诉。根据我的了解，国内航司普遍实行“投诉即处罚”的机制。
有前乘务员透露，有的航司规定每季度投诉不能超过5条，被投诉后无论事实如何，几乎都会遭到扣分处理。
扣分意味着降级，降级意味着收入缩水，停飞意味着职业暂停。
她跪的不是那个乘客。她跪的是那张让她“不敢不跪”的考核表。
从时传祥到空姐，从“工人老大哥”到“随时可能被投诉的服务员”，中间发生了什么?
资本进来了。
同志们，我们要注意了，今天的资本，早就已经不是当年马克思说的样子了。
它不会拿枪、拿鞭子抽你。
它已经成为一双看不见的手，无孔不入，无处不在，它渗透进了我们的工作、家庭、收入、还有我们的思维方式，最后，渗透进我们的膝盖!
它们要做的，就是重新定义我们的身份!
它们妄想把我们是“国家的主人”，把“工人是领导阶级”，把“为人民服务”的劳动者，悄悄变成了“人力资源”，“人力成本”，叫“服务停供方”。
它们妄想把主人的身边悄悄抹去。
它们想重新骑在劳动者的头上作威作福!
表面上看，是那个乘客逼她下跪的?其实不对。
因为是那套机制逼的她不得不这么做。她脑子里想的是“求你别投诉我”，因为一旦被投诉了，接下来她面临的，可能就是考核制度的处罚。
当然，这次的事件，正义得到了伸张，据我了解，该乘客也受到了处罚。
而我们不能因为这样，就忽略了此事背后的巨大问题所在。
资本异化。
资本异化最可怕的，它不仅仅剥削你的劳动，它还要改造你的脑子。
它要让你觉得，服务业就是低人一等，顾客就是上帝。
我最讨厌的这句话，就是“顾客就是上帝”。
当年，我们劳动者才是主人啊!
都忘了吗?!
2015年，东莞某专车公司两百多名司机集体辞职，原因是公司的考核规定“一切以乘客评价为标准”。
乘客的评价栏里写着：“这司机不帅，只给一颗星”“尽管服务还行，但我就是这么任性，只给一颗星”“我今天心情不好，只给一颗星”。
这些任性评价直接决定司机的收入，有人每天工作十小时以上，月入仅两千元。
2019年，一名女快递员因为客户投诉“芒果少了一个”，在被公司罚款两千元、面临辞退风险后，到客户家里下跪求谅解。
她跪的不是那个芒果，是那张两千块的罚单，是那份可能丢掉的工作。
马克思在《1844年经济学哲学手稿》中分析过：工人没有生产资料，必须出卖劳动力才能生存。在这种依赖关系中，工人对资本家的依赖远远大于资本家对工人的依赖。工资“取决于资本家和工人之间的敌对的斗争”，而工人“必然会处于下风”，只能接受“最低的和唯一必要的工资额”。
这就是资本异化劳动的过程。 劳动本来是人确证自己价值的方式。时传祥掏粪，掏出了“工作无贵贱”的尊严。但在资本逻辑下，劳动变成了纯粹的交换：你出卖劳动力，换取工资，而工资的多少取决于旅客满不满意。劳动者的尊严、人格、膝盖，都成了可以被折算、可以被牺牲的“成本项”。
我们是社会主义国家，为人民服务的宗旨一直都没有变，但是资本逻辑，已经悄悄地从角落里钻了出来，它们试图悄悄改写规则啊!
它不再拿枪逼你跪。它让你自己跪。它让你觉得，跪下是你的本分。
这才是我认为最危险的地方!
当劳动者开始觉得“服务业就是低人一等”，当空姐觉得“被投诉就该跪”，当快递员觉得“客户投诉我就该认罚”——资本那双看不见的手，已经不只是摁住了你的膝盖，它摁住了你的脑子。
一个空姐跪下去，跪的是那张“投诉考核表”。但被摁在地上的，是所有靠劳动吃饭的人的尊严。
资本不需要你天天跪。它只需要让你知道：不跪的代价，你承担不起。
同志们，空姐跪下了，但劳动者不能永远跪着!
我们要问的不是“她为什么跪”，而是“凭什么让她跪”。
投诉可以有，但必须公正调查;处罚可以有，但必须过罚相当;服务可以有标准，但劳动者的尊严不能成为成本项。
时传祥那代人用掏粪的双手，把“劳动光荣”四个字刻进了共和国的大门。
今天，我们不能让这四个字，跪在资本面前。
劳动者不跪，国家才有脊梁。
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