湖南有这么一个县，在今年5月央视新闻联播“走基层”栏目中县委县政府的优秀政绩连续播出了几天，从县委书记到县长、副县长，几乎个个得到表扬，该县的民众满意度排名由10年前的全省倒数第二进步到去年的第二。当下群众路线教育正在进行时，“走基层”栏目可谓使该县领导在全国大放光彩。可是，最近我在该县经历的一件事却令我大跌眼镜。
我今年4月到了该县，住在距县城10公里的一个民营企业。一直以来企业上网都是用无线网卡，虽说网速慢了点但基本能满足上网要求。不知什么原因，今年春节后，无线网卡却基本不能上网了，网速低于50k，打开一篇简短的文字新闻需耗时15-20分钟，老实的企业员工每天仍是以极大的耐心端坐在电脑前，山里没有其他文化生活，晚上更是漆黑一片，无奈啊。电信部门的上网费照收不误。
4月初，我找到县电信局装机维护中心，反映了电脑不能上网的情况，请求他们予以解决。还不能说电信部门不“重视”，马上就给了我一位师傅的电话要我联系，那位师傅也答应明天或后天来看看。一等就是十来天，在我电话不停的请求下那位师傅来了，了解情况后说是要回去向领导汇报，会尽快解决问题。又等了几天，还是在我的电话催促下，电信局副局长带队来了几个人，够重视了吧。副局长动员企业装有线宽带，从山上铁塔到企业直线距离500m优惠价2万元，每年使用费1万6千元，比别的企业优惠了4千元。赚钱，多赚钱是副局长来的目的。一个小小的民营企业，现在是在赔本经营，老板不可能为上网花那么多钱，况且4-5台电脑全部用无线网卡上网一年费用也不超过6千元。对副局长的建议尽管不能接受但还只能客气的说，等下半年经济情况好转了再装有线宽带，请电信部门尽快帮我们把无线网卡恢复到去年的使用状态。临走时副局长丢下一句话，会尽快帮你们调试好。
满怀信心等了几天，电脑上网速度依旧，我又打电话给这位副局长，“哦，还没有搞好?我问问”。再打电话，回答：5.1过后一定搞好。一晃，5月上旬过去了，电信的师傅、副局长干脆连电话也不接了。不得已，去找找电信的正局长大人吧，不在，遇见了另一位副局长，汇报了情况后还讲了一些的好话，电信的同志辛苦啦，到企业的山沟去了2次啦…..，谁知这位副局长客气二句后话锋一转，动员企业装有线宽带。这时，我知道找县电信局已不可能帮企业解决无线上网问题了。
这里不是有一个乐于为民办事实的优秀的县委县政府吗，找县委书记、县长去。县城不大新的县政府大楼却不小，很是气派，给人一种高高在上的感觉。县长没有找到分管副县长也在外出差，好在办公室门上有电话。副县长花了几分钟时间很耐心地听完了我的“申诉”，指示我去找政府办公室一位副主任，没奈何，不能白跑啊，只好耐着性子去找年轻的副主任老爷。我不得不称副县长和副主任为老爷了，时间过去了一个多月，给分管副县长打几次电话就被他忽悠几次，企业上网情况依旧。他们到底有没有下指示解决问题，过几天我还要拜访一下那位副县长老爷。
面对这样的部门和政府官员，你不气得吐血?“为人民服务”他们只是挂在嘴上，“群众的事无小事”是说给媒体听的、取悦上级的。现在他们甚至摆出了一副“死猪不怕开水烫”的架势。那好，我投诉!向已经投诉过几次了的湖南电信10000继续投诉;向北京的315投诉;向媒体投诉;向上一级政府网站投诉，下定决心，不解决问题决不罢休。
功夫不负有心人，前几天，企业上网问题终于得到了解决，郴州市电信局派来的2位师傅在现场花了不到5分钟时间就使上网速度恢复到了以前的状况。留给企业一个电话，以后有什么事直接给郴州市电信打电话，不要向上投诉哦。
这件事告诉了我们什么?大家心里明白。
2014年6月27日
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