导语：观众朋友们大家好!今天的土逗TV，我们请来了公关部的员工小绿和TA的部门上司Mary，TA们将跟你介绍，公司是如何利用各种公关坏招数来践踏消费者权益的。(btw，我们也很讨厌视频播放前无聊的广告)
https://v.qq.com/x/page/k0849rj9p1j.html
扫码关注B站“土逗公社更新姬”，也可以观看今天的视频哦
每年的315晚会，都会曝光一些企业的违法违规乱象，而被曝光的企业大都马上道歉，按要求整改，似乎消费者在国内的确是受到了保障。
不过在日常生活中，顾客遇到产品问题，不仅追偿难，公司的专业公关还常常在线上线下和顾客打太极。似乎对公司来说，顾客投诉不是重点，不给顾客赔偿才是重点。
“卸膊”，字面意思是将肩上的东西卸下来，在广东话里，意思是推卸责任，“撂挑子”。而公关部门，似乎早已深谙其中奥妙。
2017年，一位朋友被滴滴打车放鸽子，导致误机。连续一周致电滴滴客服投诉，然而滴滴客服只干了两件事：请他再讲一次事情经过、再告知“我们会继续跟进”。时至今日，他依然没有拿到滴滴公司的补偿。
百度魏则西事件后，“滑膜瘤”的百度搜索结果中的广告全部消失不见，而隔壁癌症“斜纹肌瘤”有关的百度搜索结果中，依然充斥着广告。
自如甲醛事件发生后，有网友向自如管家要求检测甲醛时，自如管家却一个月不见踪影。多次催促后，终于有检测人员前来，小管家却在检测前一天，将大厅与楼道的窗户被全部打开，而甲醛检测的要求是保持室内24小时封闭。
360水滴事件后，微博下上大量用户表示对360的支持，并指责曝光360的人士是黑公关，然而他们支持360的语言十分一致，而且点开人物页面会发现，他们中有很多是“0回答、0文章、0关注者”的三零用户。
滴滴杀人事件后，滴滴借口软件升级，停止服务一周，但是最后只加了个报警页面，什么报警页面要整个公司用一周时间开发?
俗话说得好：“知错能改，善莫大焉。”但是出现了公关事件后，国内公司非但不认错，还去毁灭证据、引导舆论方向、删帖做假评论，期望自己做的坏事被大众淡忘。大公司的公关部，什么时候变成推卸责任的“卸膊”部了?
国内企业经营的目的大都不是为了科技进步、人类和谐。他们的目的是什么?就是赚钱、赚钱、赚钱!
百度、腾讯、360的产品负责人不知道他们公司的软件全家桶会诱导安装吗?肯定知道的，但是因为要完成上级指标，他们也是睁一只眼闭一只眼喽。
导致中国企业在道德边缘试探的一大原因是KPI。上层构思着高企的利润率，中层为了自己的前途只能努力执行，执行不了来只好偷工减料;顾客因产品品质前来投诉，接受愤怒只会是公关部的底层员工。
上级放卫星，底层擦屁股。底层工人无法改变上级政策，只能默默承受来自客户的不满发泄。
而且，遇到产品问题时，中层领导的态度往往是捂被子不上报，能删帖就删帖，能堵嘴就堵嘴，实在捂不住时，就把锅甩给临时工。于是，在外界看来，这些推卸责任的公司，真是对外怂，对内坏。
今天的土逗TV，公关部的员工小绿和她的部门上司Mary要跟你讲讲公关办公室里的故事。
本文及封面图首发于一颗土逗，转载请联系土逗获得内容授权。
主演：BB姐
导演、后期：阿永
编剧、文案：萨满
编辑、场务：林深
美编：太子豹
「 支持乌有之乡！」
乌有之乡 WYZXWK.COM
您的打赏将用于网站日常运行与维护。
帮助我们办好网站，宣传红色文化！
欢迎扫描下方二维码，订阅乌有之乡网刊微信公众号
