“友客跑路”事件爆发到今天已整整六天，六天来，大家经历了什么?8月28日，大批租客、房东去滨江区友客房产所在地聚集，8月29日和30日，大家做各种维权准备和舆论传播，8月31日(周一)，住建局登记，公局报案，信访中心上访，焦灼的人群在太阳底下四处奔波。中午时分，人群向市民中心聚集，但被驱离抓捕，人群无奈又折回信访中心。在信访中心，友客和巢客的受害者派出房东和租客代表两名，与信访办负责人见面并传达了领导的指示。
在连续爆发多起房产中介诈骗跑路，数万家庭受害，涉及金额近10亿，严重侵害群体利益的事件发生后，我们的工商行政、住建、公局、访信部门等同志对受害者表示了同情和支持，并表示会按照流程向上级汇报，将研判案情并决定是否立案，希望大家耐心等待。
此次事件发生，吸引了一批媒体的关注，除了广播电视和纸媒，抖音、微博、头条号、微信公众号等都有大量报道。群众们对“中介跑路”事件也有了一些了解。
五天来，受害者是愤怒和困惑的，似乎看不到一丝希望。一方面是诈骗者逍遥法外无影无踪，卷款跑后，财产被藏匿转移;另一方面，立案决定迟迟不来，友客、巢客、青客等黑中介们最乐意见到的，亲痛仇快的房东和租客内讧已经开场。受害者已火烧眉毛，而“流程”总是按部就班不急不躁。
虽然维权还算顺利，公职人员也多有理解和支持，但不和谐的杂音总还是有的。看着在清场时，两位受害者四脚朝天被抬走，左拉右拽被带走，心里总不会那么甜滋滋。现场还有位穿警服的，说了句话比较雷人，“市长是管宏观的，你们是微观的小事情”。
这位同志肯定经历过大场面，近10亿金额和数万家庭，在他眼里就那么“微观”不起眼。“萧山发布”公众号也很理性，说“友客”“巢客”跑路对萧山“影响不大”，参考特朗普“不检测就没有感染”的方法，只要不报道，那是“一点影响也没有”。
事情已经发生，就要妥善解决，生活除了花前月下诗与远方，还要有柴米油盐和立身之所。房东是最大受害者，但不至于没有住的地方，而受影响的租客，大多数是8090后和00后，他们忍受得了小部分刁蛮房东的骚扰和驱赶吗?他们有精力把时间耗在无休止的报警与诉讼上吗?许多租客初入社会，新到杭州，迎接他的就是当头一棒?杭州在他的印象里，竟然是跑路者的天堂?
这次“友客跑路”事件，不是那么“微观”，也不是“影响不大”，这是事关群众切身利益的大事情。主席强调，群众利益无小事，民生就是最大的政治。民生指的是人民的生存生活状态，政治指的是大多数人民的利益，如何看待和处理数万家庭受害，近10亿资金损失的跑路事件，是检验党性和人民立场的试金石。只有迅速严惩犯罪分子，妥善处理受害者损失，杜绝下一次跑路事件，才能取信于民，提高党和政府的威望，巩固执政合法性,筑牢政权基础。
上世纪五十年代，某地建造机场，因拆迁安置不妥，群众与政府起冲突，毛主席获悉后批评当地政府，"你掏鸟窝，鸟儿还要叫两声呢。"事后，当地政府认真听取群众意见，问题得到妥善解决。
六十年代初，浙江省诸暨市枫桥镇干部群众创造了“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决。实现捕人少，治安好”的“枫桥经验”，为此，1963年毛主席亲笔批示“要各地仿效，经过试点，推广去做。”如果处理“友客跑路”受害者聚集，学习一下“枫桥经验”，用责任心和同情心去和人沟通，还需要浪费那么多警力吗?
“友客跑路”事件必须立刻解决，解决问题的关键不在于友客房产是否涉及刑事或民事责任上，不在于房东和租客怎么协商解决，不是怎样报警和诉讼，也不是以后如何找“正规”的中介公司才不被坑。这是一起涉及群体非常广,金额非常大,性质特别恶劣的诈骗事件,对杭州的创业环境与良好声誉造成极大的破坏,而且友客房产等在短期内暴敛巨额钱财,财力雄厚且诈骗蓄谋已久,不是普通的房东和租客个人力量能够对付的。
只有有关方面充分重视，成立化解“跑路事件”专项工作组，统一协调公安、法院、住建、信访、街道等职能部门，紧紧依靠群众,做好涉案财产保全与追踪、调查取证、涉案人员控制、矛盾调解、风险防控等工作。否则，数万家庭遭受财产损失，房东与租客矛盾此起彼伏，青年人的信念与人生观动摇，诈骗分子得不到严惩，今后各种类型的跑路事件还会层出不穷。杭州已因大量P2P诈骗而被戏称“雷都”，如果能妥善化解这次“友客跑路”事件，将会很好地改善杭州形象。
民生是最大的政治，群众利益无小事。只有相信群众，才能加强领导，只有依靠群众，才能战胜困难。深入民间体会百姓疾苦，解决百姓困难，我们的党和人民才会得到人民的拥护和爱戴，在危急时刻，才会出现陈毅描述淮海战役那样，“我们的胜利，是群众用小车推出来的”。
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